В этой статье представлены наиболее популярные проблемы, с которыми сталкивается пользователь при попытке скачать файл.
Отсутствует интернет-соединение
Возможно, в момент загрузки наблюдались сбои в работе сети. Необходимо убедиться в том, что интернет-соединение активно в данный момент и повторить попытку.
Файл уже загрузился на рабочий стол или в папку «Загрузки»
Необходимо убедиться в том, что файл действительно не загрузился. В большинстве современных браузеров загрузка происходит в фоновом режиме, и файл автоматически сохраняется в папку «Загрузки» (по умолчанию).
Примечание: в большинстве случаев папку можно найти по следующему пути: «Мой компьютер / Диск С / Пользователи / Имя пользователя / Загрузки»
Недостаточно места на диске
Необходимо убедиться в том, что на компьютере достаточно места на жестком диске. В случае отсутствия свободного места нужно провести очистку ненужных данных.
Примечание: как правило, информация о заполненности места доступна в папке «Мой компьютер».
Загрузка блокируется браузером
Некоторые браузеры могут блокировать загрузку или отображать страницу с кодировкой при попытке скачать файл. Следует сменить браузер и повторить попытку.
Загрузка блокируется антивирусным или другим программным обеспечением
Необходимо отключить запущенные антивирусное ПО или фаерволлы (в зависимости от того, что используется на ПК) и повторить попытку.
У меня вот какая проблема:Мне говорят что нужно заархировать файл...Как это сделать???(((
У меня вот какая проблема:Мне говорят что нужно заархировать файл...Как это сделать???(((
Добрый день, Марьям!
Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту (которая указана у Вас в профиле), Вам было выслано письмо от службы поддержки.
При входе на страницу с телефона или с планшета не удаётся загрузить файл. При этом интернет соединение и скорость стабильные.
Добрый день, Евгения!
Скорее всего, причина как раз в том, что Вы используете мобильное устройство. У сайта нет мобильной версии, поэтому периодически может наблюдаться некорректная работа загрузки файлов на мобильные устройства. Обновите версию используемого мобильного браузера до самой последней, но если и это не поможет, осуществите загрузку со стационарного ПК.
Мы приносим извинения за неудобства!