Не удается скачать файл. Что делать?

В этой статье представлены наиболее популярные проблемы, с которыми сталкивается пользователь при попытке скачать файл:

  • Отсутствие интернет-соединения. В момент загрузки файлов могут наблюдаться сбои в работе сети, что препятствует сохранения файла. Необходимо убедиться в том, что интернет-соединение активно в данный момент и повторить попытку.

Примечание: в большинстве случаев папку «Загрузки» можно найти по следующему пути: «Мой компьютер / Диск С / Пользователи / Имя пользователя / Загрузки».

 

 

  • Недостаточно места на диске. Необходимо убедиться в том, что на жестком диске достаточно места. 

Примечание: как правило, эта информация доступна в папке «Мой компьютер».

 

 

  • Загрузка блокируется браузером. Некоторые браузеры могут блокировать загрузку или отображать страницу с кодировкой при попытке скачать файл. Необходимо попробовать сменить браузер и повторить попытку.
  • Загрузка блокируется антивирусным или другим программным обеспечением. Необходимо попробовать отключить запущенные антивирусное ПО или фаерволлы (в зависимости от того, что используется на ПК) и повторить попытку. 
  • Отображается страница кодировки и файл не загружается. Как правило, это характерно для браузера Opera. Вследствие своей стандартной настройки этот браузер предпринимает попытку открыть файл в новом окне, но, если не установлен соответствующий плагин для просмотра документа, на экране может отобразиться набор символов вместо текста. В качестве решения проблемы необходимо сохранить файл перед открытием.

Примечание: необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по названию файла и выбрать в контекстном меню пункт «Сохранить объект как...» или «Сохранить в папку загрузки» (для Opera). Далее выбрать путь для сохранения файла.

  • Файл открылся в браузере. Некоторые веб-браузеры автоматически открывают файлы в новом окне. Чтобы сохранить, например, pdf файл, необходимо нажать на знак дискеты , а затем выбрать путь для сохранения файла. 
Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    ♥♦Masya♥♥♦♥-Это я♥☺(На авке)

    У меня вот какая проблема:Мне говорят что нужно заархировать файл...Как это сделать???(((

  • Avatar
    ♥♦Masya♥♥♦♥-Это я♥☺(На авке)

    У меня вот какая проблема:Мне говорят что нужно заархировать файл...Как это сделать???(((

  • Avatar
    Екатерина Волкова

    Добрый день, Марьям!

    Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту (которая указана у Вас в профиле), Вам было выслано письмо от службы поддержки. 

  • Avatar
    Евгения Калиновская

    При входе на страницу с телефона или с планшета не удаётся загрузить файл. При этом интернет соединение и скорость стабильные.

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Евгения!

    Скорее всего, причина как раз в том, что Вы используете мобильное устройство. У сайта нет мобильной версии, поэтому периодически может наблюдаться некорректная работа загрузки файлов на мобильные устройства. Обновите версию используемого мобильного браузера до самой последней, но если и это не поможет, осуществите загрузку со стационарного ПК.

    Мы приносим извинения за неудобства!