Не удается скачать файл. Возможные причины

В этой статье представлены наиболее популярные проблемы, с которыми сталкивается пользователь при попытке скачать файл.

Отсутствует интернет-соединение

Возможно, в момент загрузки наблюдались сбои в работе сети. Необходимо убедиться в том, что интернет-соединение активно в данный момент и повторить попытку.

Файл уже загрузился на рабочий стол или в папку «Загрузки»

Необходимо убедиться в том, что файл действительно не загрузился. В большинстве современных браузеров загрузка происходит в фоновом режиме, и файл автоматически сохраняется в папку «Загрузки» (по умолчанию).

Примечание: в большинстве случаев папку можно найти по следующему пути: «Мой компьютер / Диск С / Пользователи / Имя пользователя / Загрузки»

 

 

Недостаточно места на диске

Необходимо убедиться в том, что на компьютере достаточно места на жестком диске. В случае отсутствия свободного места нужно провести очистку ненужных данных.

Примечание: как правило, информация о заполненности места доступна в папке «Мой компьютер».

 

 

Загрузка блокируется браузером

Некоторые браузеры могут блокировать загрузку или отображать страницу с кодировкой при попытке скачать файл. Следует сменить браузер и повторить попытку.

Загрузка блокируется антивирусным или другим программным обеспечением

Необходимо отключить запущенные антивирусное ПО или фаерволлы (в зависимости от того, что используется на ПК) и повторить попытку. 

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    ♥♦Masya♥♥♦♥-Это я♥☺(На авке)

    У меня вот какая проблема:Мне говорят что нужно заархировать файл...Как это сделать???(((

  • Avatar
    ♥♦Masya♥♥♦♥-Это я♥☺(На авке)

    У меня вот какая проблема:Мне говорят что нужно заархировать файл...Как это сделать???(((

  • Avatar
    Екатерина Волкова

    Добрый день, Марьям!

    Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту (которая указана у Вас в профиле), Вам было выслано письмо от службы поддержки. 

  • Avatar
    Евгения Калиновская

    При входе на страницу с телефона или с планшета не удаётся загрузить файл. При этом интернет соединение и скорость стабильные.

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Евгения!

    Скорее всего, причина как раз в том, что Вы используете мобильное устройство. У сайта нет мобильной версии, поэтому периодически может наблюдаться некорректная работа загрузки файлов на мобильные устройства. Обновите версию используемого мобильного браузера до самой последней, но если и это не поможет, осуществите загрузку со стационарного ПК.

    Мы приносим извинения за неудобства!

  • Avatar
    Елена Викторовна Высочина

    другие из нашего класса скачали файл а у меня его не где нет

    Изменено: Елена Викторовна Высочина
  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Елена Викторовна!

    Письмо с уточнениями касательно искомого файла было направлено Вам на почту, указанную в профиле.