Ошибка 404. Что делать?

Ошибка 404 (Not Found - «не найдено») сообщает о том, что сервер не может найти данные согласно запросу. 

Возможные причины возникновения ошибки:

  • введен ошибочный адрес страницы (или пользователь использует некорректную ссылку);
  • страница, запрашиваемая по ссылке, удалена (например, удалена образовательная организация, удален профиль пользователя, удалена группа и т.п.).

Действия при возникновении ошибки:

  • необходимо убедиться, что в ссылке нет лишних знаков (например, точки в конце ссылки);
  • если ссылка получена от другого пользователя - необходимо попросить пользователя проверить корректность ссылки еще раз;
  • уточнить у администратора школы/организации/группы или владельца аккаунта причину удаления страницы и попросите ссылку на новую страницу, если она создана;
  • перейти в нужный раздел Дневник.ру непосредственно с помощью меню сайта (синей навигационной полосы), если ошибка возникает при открытии страницы, сохранённой в закладках браузера.

Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:

  • имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
  • ссылку на страницу, где возникает ошибка 404;
  • последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки.
Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Елизавета Байдина

    Не можем войти на страницу пишет что не найдена.

  • Avatar
    Арсений Волков

    ^Это означает что аккаунт забанен/удален

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, уважаемые пользователи!

    Елизавета, мы приносим извинения, что так долго Вам не отвечали. Если Ваш вопрос актуален, пожалуйста, напишите нам на team@company.dnevnik.ru - скорее всего, у Вас в профиле неверно указана дата рождения, и из-за этого Вы не можете автоматически восстановить доступ.

    Арсений, это описанные Вами действия действительно являются одной из причин появления ошибки 404, совершенно верно!

  • Avatar
    Татьяна Владимировна Вакс

    Здравствуйте. Почему всплыло окно с требованием подтверждения имени и не уходит даже при подтверждении, и не даёт работать на страницах дневника, т.к страница становиться неактивной.

  • Avatar
    Оксана Федосеева

    Добрый день, Татьяна Владимировна!

    Подтвердить email - означает доказать, что введенная при регистрации электронная почта существует и действительно принадлежит Вам. Подтверждать email необходимо в первую очередь для защиты Вашей страницы, а также для быстрого и самостоятельного восстановления логина и пароля в Дневник.ру в том случае, если Вы их забудете.

    Чтобы подтвердить email, необходимо:
    - ввести свой email в окно с подтверждением;

    - нажать на кнопку «подтвердить»;
    - открыть Вашу электронную почту и найти письмо от Дневник.ру с темой «Подтверждение email» (если Вы его не видите, проверьте папку «Спам» и/или «Нежелательная почта»);
    - перейти по ссылке, содержащейся в письме.

    После перехода по ссылке email будет автоматически подтверждён, окно с уведомлением больше показываться не будет.

  • Avatar
    Лисюн
    нету в моём дневнике приложения мои оценки, расписание уроков
  • Avatar
    Анна Базир

    Добрый день!

    Если у Вас отсутствует вкладка «Школа» / «Дети», то это означает, что, по какой-то причине (возможно, вследствие ошибки), Вы были отчислены из своей школы. В данном случае Вам необходимо обратиться к администратору Дневник.ру в Вашей школе для восстановления возможности использовать сайт в полном объеме. К сожалению, сотрудники Дневник.ру не имеют права вносить изменения в списки пользователей школ без ведома администрации, соответственно, не могут помочь Вам в решении данной проблемы.

  • Avatar
    Михаил Кондратов

    nm b mb

  • Avatar
    Мария Владимировна Зиновьева

    Добрый день, Михаил!

    Уточните, пожалуйста, чем я могу Вам помочь?

  • Avatar
    Елена Владимировна Спиридонова

    ошибка 404 страница не найдена.

  • Avatar
    Юлия Балдина

    Добрый день, Елена Владимировна!
    Возможно, введен ошибочный адрес страницы или страница, запрашиваемая Вами по ссылке, удалена.
    Если самостоятельно устранить проблему не получится,пожалуйста, напишите нам на team@company.dnevnik.ru.

  • Avatar
    Дарья Молите

    Добрый день! Что делать,не могу войти на страницу дневника показывает ошибку 404?

  • Avatar
    Юлия Балдина

    Добрый день, Дарья!
    Информация по устранению ошибки была отправлена на Ваш личный email.

  • Avatar
    Виктория Анатольевна Кучинская

    добрый день не магу войти на страницу дневника показывает ошибку 404

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Виктория Анатольевна!
    На Ваш личный email направлен уточняющий запрос.

  • Avatar
    Наталья Юрьевна Гончарова

    Добрый день. Не могу войти на страницу,пишет ошибка 404.

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Наталья Юрьевна !
    На Ваш личный email направлен уточняющий запрос.

  • Avatar
    Галина Григорьевна Кругликова

    Добрый день. Не могу войти на страницу пишет ошибка 404 .

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Галина Григорьевна!
    На email, указанный в Вашем профиле, направлен уточняющий запрос.

    Изменено: Кармела Андреева
  • Avatar
    Евгения Владимировна Корнакова

    Здравствуйте. Страница не найдена ошибка 404 ?

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Евгения Владимировна!

    Ошибка 404 означает, что данная страница удалена.

    На Вашу почту направлено письмо с уточняющей информацией.

  • Avatar
    Лидия Макаровна Федорова

    Добрый день! Что делать,не могу войти на страницу дневника показывает ошибку 404?

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Лидия Макаровна!

    На Вашу личную почту было направлено письмо с уточнениями.

  • Avatar
    Лауритта

    Ошибка 404. Что делать?

  • Avatar
    Лауритта

    Ошибка 404 повторяется. Что делать? мы перешли в другую школу и не видно расписание и оценки.

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Лауритта!

    Ваш профиль исключили из школы, поэтому Вы не видите страницу.
    В новой школе, скорее всего, Вам создали новый профиль.

    На Ваш email - ga*****val@mail.ru направлено письмо с уточнением.

  • Avatar
    Светлана Миткалёва

    Сегодня весь день (Хабаровск) траница "Рейтинг" не открывается. Оплачено до конца учебного года, т.е. по май 2017.

  • Avatar
    Юлия Викторовна Давыдова

    Добрый день!
    У меня отсутствует вкладка "Дети", не могу увидеть оценки своего ребёнка! Что делать?

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Светлана!

    Сегодня ночью (по Московскому времени) действительно были проблемы с работой приложения "Аналитика оценок", но в настоящий момент они были устранены.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Юлия Викторовна!

    Если у Вас пропала вкладка "Дети", значит Вас либо открепили от профиля учащегося, либо у Вас в системе два профиля, и Вы входите в тот. который откреплен от профиля учащегося.

    В обоих случаях Вам необходимо обратиться к Вашему классному руководителю, чтобы он или восстановил Вам доступ в действующий профиль, или прикрепил Ваш профиль обратно к профилю учащегося.