Ошибка 404 (Not Found - «не найдено») сообщает о том, что сервер не может найти данные согласно запросу.
Возможные причины возникновения ошибки:
- Введен ошибочный адрес страницы (или пользователь использует некорректную ссылку).
- Страница, запрашиваемая по ссылке, удалена (например, удалена организация, удален профиль пользователя, удалена группа и т.п.).
Действия при возникновении ошибки:
- Убедиться, что в ссылке нет лишних знаков (например, точки в конце ссылки). Если ссылка получена от другого пользователя - попросить пользователя проверить корректность ссылки еще раз.
- Уточнить у администратора или владельца аккаунта причину удаления страницы и попросить ссылку на новую страницу, если она создана.
- Перейти в нужный раздел Дневник.ру (синей навигационной полосы), если ошибка возникает при открытии страницы, сохранённой в закладках браузера.
Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:
- имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
- ссылку на страницу, где возникает ошибка 404;
- последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки.