Ошибка 404. Что делать?

Ошибка 404 (Not Found - «не найдено») сообщает о том, что сервер не может найти данные согласно запросу. 

 

 

Возможные причины возникновения ошибки:

  • Введен ошибочный адрес страницы (или пользователь использует некорректную ссылку).
  • Страница, запрашиваемая по ссылке, удалена (например, удалена организация, удален профиль пользователя, удалена группа и т.п.).

Действия при возникновении ошибки:

  • Убедиться, что в ссылке нет лишних знаков (например, точки в конце ссылки). Если ссылка получена от другого пользователя - попросить пользователя проверить корректность ссылки еще раз.
  • Уточнить у администратора или владельца аккаунта причину удаления страницы и попросить ссылку на новую страницу, если она создана.
  • Перейти в нужный раздел Дневник.ру (синей навигационной полосы), если ошибка возникает при открытии страницы, сохранённой в закладках браузера.

Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:

  • имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
  • ссылку на страницу, где возникает ошибка 404;
  • последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки.
Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Анастасия Юрьевна!

    К сожалению, в Вашем обращении недостаточно информации. Пожалуйста, пришлите подробное описание Вашей проблемы на электронный адрес службы поддержки team@company.dnevnik.ru.

  • Avatar
    Ольга Чернышова
  • Avatar
    Анна Макарова

    Добрый день, Ольга Александровна!

    К сожалению, в Вашем обращении недостаточно информации.

    Пожалуйста, пришлите подробное описание Вашей проблемы на электронный адрес службы поддержки team@company.dnevnik.ru.

  • Avatar
    🍉🍓💎♛♥✿♫♪♫*♥♥♥♥♥๖ۣۣۜW๖ۣۣۜA๖ۣۣۜT๖ۣۣۜE๖ۣۣۜR๖ۣۣۜC๖ۣۣۜA๖ۣۣۜT๖ۣۣۜI๖ۣۣۜN๖ۣۣۜI๖ۣۣۜT๖ۣۣۜA๖ۣۣۜL๖ۣۣۜY๖ۣۣۜ♥♥♥♥♥*♫♪♫✿♥♛💎🍓🍉

    Здравствуйте!

    Почему когда заходишь в некоторые группы, смотришь участников. А на их профиль зайти нельзя! Выдаёт ошибку 404.

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день!

    Пожалуйста, направьте на электронный адрес службы поддержки team@company.dnevnik.ru ссылку на страницу, где возникает ошибка 404 и последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки.

  • Avatar
    Наталия Владимировна Никульшина

    Здравствуйте!

    Почему когда я хочу посмотреть рейтинг моей школы там выдаёт ошибку 404.

  • Avatar
    Надежда Серобабина

    Добрый день, Наталия Владимировна!

    Уточняющее письмо было направлено Вам на адрес электронной почты, который указан в Вашем профиле.

  • Avatar
    Александр Матвеев

    Что делать, если у меня ошибка 502?

  • Avatar
    Анна Макарова

    Добрый день, Александр Андреевич!

    Для того, чтобы мы могли дать Вам корректные рекомендации по данной проблеме, пожалуйста, пришлите нам на электронную почту технической поддержки (team@company.dnevnik.ru) подробное описание действий, которые привели к появлению данной ошибки, а также ссылку на страницу, на которой она появилась.

  • Avatar
    Никита Громов

    Здравствуйте. А куда девалась страница с уроками и домашним заданием? даже вкладки такой нет.

  • Avatar
    Юлия Готовцева

    Добрый день, Никита Юрьевич!

    Данная проблема связана с тем, что профиль, в котором Вы сейчас авторизованы, по какой-то причине не числится в образовательной организации.

    Для устранения проблемы Вам необходимо обратиться к сотруднику, который является классным руководителем или администратором в Вашей школе, с Вашим текущим логином.

    Возможны несколько вариантов решения проблемы:

    * если аккаунт не прикреплён к профилю организации, сотрудники добавят Ваш профиль к профилю организации по Вашему логину;

    * если аккаунт на Ваше имя создан в организации, сотрудники выдадут Вам правильные логин и пароль для входа в Систему, чтобы Вы вошли на корректный профиль;

    * если Вы входите в систему через госуслуги (ЕСИА), сотрудникам необходимо внести на Ваш профиль СНИЛС, т.к., видимо, в Системе у Вас создано несколько аккаунтов. После внесения СНИЛС Вы сможете входить на оба своих профиля.

    Изменено: Юлия Готовцева