Ошибка 404. Что делать?

Ошибка 404 (Not Found - «не найдено») сообщает о том, что сервер не может найти данные согласно запросу. 

 

 

Возможные причины возникновения ошибки:

  • Введен ошибочный адрес страницы (или пользователь использует некорректную ссылку).
  • Страница, запрашиваемая по ссылке, удалена (например, удалена организация, удален профиль пользователя, удалена группа и т.п.).

Действия при возникновении ошибки:

  • Убедиться, что в ссылке нет лишних знаков (например, точки в конце ссылки). Если ссылка получена от другого пользователя - попросить пользователя проверить корректность ссылки еще раз.
  • Уточнить у администратора или владельца аккаунта причину удаления страницы и попросить ссылку на новую страницу, если она создана.
  • Перейти в нужный раздел Дневник.ру (синей навигационной полосы), если ошибка возникает при открытии страницы, сохранённой в закладках браузера.

Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:

  • имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
  • ссылку на страницу, где возникает ошибка 404;
  • последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки.
Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Елизавета Белова

    Добрый день, Роман Александрович!

    В данной ситуации мы рекомендуем входить не через сохраненную закладку, а через прямую ссылку - https://dnevnik.ru. После чего нажать в верхнем углу кнопку "Выход". Если это не поможет, то попробуйте:

    - почистить кэш (https://help.dnevnik.ru/entries/21189071), cookie и историю Вашего текущего браузера за всё время;
    - войти на сайт с помощью другого браузера (Например: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Yandex и тд).

    Если это не поможет, то напишите нам письмо на почту team@company.dnevnik.ru, указав в обращении следующую информацию:

    - имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
    - ссылку на страницу, где возникает ошибка 403;
    - скриншот ошибки;
    - последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки.