Ошибка 403. Что делать?

Ошибка 403 (403 Forbidden, англ. Запрещено) обозначает, что доступ к ресурсу или отдельной его части (файлу) запрещён.

Возможные причины возникновения ошибки:

  • пользователь закрыл доступ к запрашиваемой странице;
  • пользователь не является участником группы или сети, которой принадлежит страница;
  • доступ предназначен для другой категории пользователей (например, если открывается ссылка в раздел «Родительская» с аккаунта ребёнка, или ссылка на тест для учащегося, с родительского аккаунта и т.п.);
  • в группе или событии установлено возрастное ограничение.

Действия при возникновении ошибки:

  • уточнить у администратора группы/владельца аккаунта не ограничен ли доступ к странице/файлу;
  • уточнить у администратора группы есть ли ограничение доступа по возрасту и проверить дату рождения в профиле;
  • убедиться, что есть членство в школе/организации/группе/сети, на страницу которой необходимо зайти;
  • если используется несколько аккаунтов (например, учащегося и родителя), проверить, под каким из них осуществлен вход (в правом верхнем углу страницы отображается имя пользователя). 

Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:

  • имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
  • ссылку на страницу, где возникает ошибка 403;
  • последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки.
Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Ольга Валерьевна Васильева

    Я не могу открыть родителей своих учеников! Куда ни нажму, везде отказано в доступе! Как тогда работать?!

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Ольга Валерьевна!

    Из соображений безопасности сайта классному руководителю разрешено редактирование только данных учеников своего класса. Данные родителей могут редактировать только администраторы вашей школы.
    Также родители (или лично Вы, от их лица) можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки, где мы тоже с удовольствием поможем в изменении личных данных. Напишите нам на team@company.dnevnik.ru, пожалуйста.

  • Avatar
    Алена Юрьевна Сазонова

    Добрый день, подскажите пожалуйста. Я хотела посмотреть таблицу со списком работ, прошедших модерацию в конкурсе Час кода. Ссылка не открывается. Выдаёт ошибку 403. Как мне быть?

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Алена Юрьевна!
    Результаты выложены в группе: http://groups.dnevnik.ru/news.aspx?group=279222&news=231022
    К сожалению, файл со списком работ по какой-то причине поврежден. Наши сотрудники, ответственные за проведение конкурса, выйдут на работу 12-го января. О ситуации они знают и решат вопрос, как только смогут.
    Мы приносим извинения за неудобства!

  • Avatar
    Владислав Цыкалов

    не виден раздел оценок на панели, нет расписания и журнала. Как исправить?

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Владислав!

    Если Вы не видите слов "Образование" или "Дети" на синей панели, значит, по какой-то причине Вас исключили из школы. Обратитесь в свою школу для уточнения, пожалуйста.