Ошибка 403 (403 Forbidden, англ. Запрещено) обозначает, что доступ к ресурсу или отдельной его части (файлу) запрещён.
Возможные причины возникновения ошибки:
- Пользователь закрыл доступ к запрашиваемой странице.
- Отсутствие членства в группе или сети, которой принадлежит страница.
- Доступ предназначен для другой категории пользователей (например, если открывается ссылка в раздел «Родительская» с аккаунта ребёнка, или ссылка на тест для обучающегося, с родительского аккаунта и т.п.).
- В группе или событии установлено возрастное ограничение.
Действия при возникновении ошибки:
- Уточнить у администратора группы/владельца аккаунта не ограничен ли доступ к странице/файлу.
- Уточнить у администратора группы есть ли ограничение доступа по возрасту и проверить дату рождения в профиле.
- Проверить наличие членства в организации / группе / сети, на страницу которой необходимо зайти.
- Если используется несколько аккаунтов (например, обучающегося и родителя), проверить, под каким из них осуществлен вход (в правом верхнем углу страницы отображается имя пользователя).
Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:
- имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
- ссылку на страницу, где возникает ошибка 403;
- последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки.