Ошибки 500/501 (Internal Server Error/Not Implemented) сообщают об ошибке на сервере.
Ошибка 504 (англ. Gateway Timeout, «время прохождения через шлюз истекло») указывает на превышение лимита времени на обработку запроса.
Возможные причины возникновения ошибки:
- Технические неполадки на сайте.
- Некорректные действия пользователей.
- Низкая скорость интернета.
Действия при возникновении ошибки:
Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:
- имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
- ссылку на страницу с ошибкой;
- последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки;
- скриншоты страниц, действия на которых привели к ошибке;
- примерное время возникновения ошибки;
- используемый браузер и его версию.