Ошибка 500/501/504. Что делать?

Ошибки 500/501 (Internal Server Error/Not Implemented) сообщают об ошибке на сервере. 

Ошибка 504 (англ. Gateway Timeout, «время прохождения через шлюз истекло») указывает на превышение лимита времени на обработку запроса.

 

Возможные причины возникновения ошибки: 

  • Технические неполадки на сайте.
  • Некорректные действия пользователей.
  • Низкая скорость интернета. 

Действия при возникновении ошибки:

Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:

  • имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
  • ссылку на страницу с ошибкой;
  • последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки;
  • скриншоты страниц, действия на которых привели к ошибке;
  • примерное время возникновения ошибки;
  • используемый браузер и его версию.
Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Светлана Викторовна Туева

    Здравствуйте! не можем снять отчет по предметам. технология учитель Лобанов А.И., Биология учитель Скроботова, ИЗО Родина И.С.

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Светлана Викторовна!

    Пожалуйста, опишите ситуацию подробно, приложив ссылки на отчёты или скриншоты экрана, отправив письмо на нашу почту - team@company.dnevnik.ru

    Если Вы не можете построить отчёт «Успеваемость. Учителю по предмету», то данный отчёт имеет ошибку, которая будет устранена предположительно в начале ноября.

  • Avatar
    Никита Вячеславович Боровский

    Доброй ночи. уже 3-й день нет возможности зайти в тесты в приложении "Тесты", пишет ошибка 500, с чем связано?

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Никита Вячеславович!

    Данная ошибка известна нашим специалистам, мы делаем все возможное для ее исправления.
    К сожалению, точное время решения проблемы пока неизвестно. Мы ожидаем исправление ошибки в ближайшие время.

    Приносим извинения за временные неудобства!

  • Avatar
    Светлана Эдуардовна Веселова

    здравствуйте. у меня такая проблема, не загружает домашнее задание,хотя планирование и оценки заполняются (не с первого раза), подскажите,по какой причине это возможно

  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Светлана Эдуардовна!

    Уточняющее сообщение было отправлено на почту cve****93@list.ru, указанную в Вашем профиле.

  • Avatar
    Милана Чурмеева

    выдает ошибку 500 в течении всего дня. помогите пожалуйста.

  • Avatar
    Милана Чурмеева

    Здравствуйте! Возникает ошибка 500 при попытке ввести логин/пароль пользователя

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Милана!

    Уточняющее письмо было направлено на указанную Вами электронную почту.

  • Avatar
    Алексей Киселев

    Здравствуйте у меня проблема ошибка 500 . aleksei.kiselev22052

  • Avatar
    Полина Луговнина

    Добрый день, Алексей Владимирович!

    Уточняющее письмо было отправлено на указанный Вами почтовый адрес.

  • Avatar
    Марина Викторовна Подомарева

    Ошибка на сервере (500)
    При обработке запроса произошла ошибка на сервере
    или превышен лимит времени обработки.
    Попробуйте повторить Ваши действия снова. Подробнее...
    Вернуться на предыдущую страницу
    Перейти на главную страницу
    На портал службы поддержки
    © 2007-2018 ООО «Дневник.ру»

    что делать?

  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Марина Викторовна!

    Уточняющее письмо было отправлено на почту mpod***a@narod.ru, указанную в Вашем профиле.

  • Avatar
    Алексей Иванович Петайкин

    Здравствуйте. Ошибка 500 уже несколько дней лезет. не могу открыть ни с 2-х телефонов, ни с компа. Что Делать??
    А вообще-то хуже приложения я в жизни не встречал: один геморой с ним. еще и денег просите за такой кошмар. СТЫДНО должно быть за такую работу!!! ПОЗОР ВАМ!!! АААААА !!!!

  • Avatar
    Полина Луговнина

    Добрый день, Алексей Иванович!

    Уточняющее письмо было отправлено на электронный адрес al******terova@yandex.ru, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Ирина Потаповна Кожанова

    Не могу зайти в дневник выдает "Ошибка на сервере 500"

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Ирина Потаповна!

    Уточняющее письмо было отправлено на адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Татьяна Юрьевна Сереброва

    Не могу зайти в дневник выдает "Ошибка на сервере 500"

  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Татьяна Юрьевна!

    Уточняющее письмо было направлено Вам на почту ser***tanya@mail.ru, указанную в Вашем профиле.

  • Avatar
    Татьяна Сергеевна Шеметова

    Добрый день!! Не могу зайти в дневник выдает "Ошибка на сервере 500"

  • Avatar
    Полина Луговнина

    Добрый день, Татьяна Сергеевна!

    Уточняющее письмо было отправлено Вам в личные сообщения на портале поддержки.

  • Avatar
    Мария Олькова

    День добрый. Ошибка 500 при попытке залогинится. Пользователь Олькова Мария Максимовна. https://dnevnik.ru/feed ник sxelen
    почта для обратной связи olkova_elena75@mail.ru Спасибо

  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Мария Олькова!

    Уточняющее письмо было отправлено на указанную Вами почту.

  • Avatar
    Олеся Владимировна Пономарева

    Добрый день! Не могу открыть страницу с помощью Google: ввела логин и пароль и открылось окно с ошибкой 503. Что делать? В сообщение указано, что превышен лимит запросов, но я ведь не успела ничего сделать и никаких действий не совершила.

    Изменено: Олеся Владимировна Пономарева
  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Олеся Владимировна!

    Письмо с уточнением было отправлено на адрес электронной почты, который указан в Вашем профиле.

  • Avatar
    Ольга Сергеевна Керш

    Здравствуйте, к сожалению не могу найти пункт, куда можно было бы направить свой вопрос, поэтому заранее извиняюсь. Начиная с декабря и по сегодняшний день изменился ввод оценок. Сегодня, выставляя оценки в электронный вариант выскакивает окно с выбором оценок, что составляет огромное неудобство. Каждую оценку пир таком выставлении нужно подтвердить клавишей ENTER. Большая просьба вернуться к первоначальному варианту ввода оценок (оценка-стрелка). Эта проблема возникла не только у меня, но и у большинства коллег ОУ. Спасибо, за возможную помощь!

  • Avatar
    Надежда Серобабина

    Добрый день, Ольга Сергеевна!

    Дело в том, что всплывающее окно при выставлении оценки - это не часть функционала Дневник.ру, это функция автозаполнения именно в веб-браузерах.

    Для устранения данной проблемы, пожалуйста, попробуйте:

    - почистить кэш (https://help.dnevnik.ru/entries/21189071), cookie и историю Вашего текущего браузера за всё время;
    - обновить версию браузера (https://help.dnevnik.ru/entries/22502947) до самой последней;
    - отключить в настройках Вашего браузера функцию автозаполнения форм.

    Отправлять письменные запросы в службу поддержки Вы можете на электронный адрес team@company.dnevnik.ru

    Желаем удачи!

  • Avatar
    Максим Петренко

    добрый день у меня ошибка 506 что делать

  • Avatar
    Ильшат Мирхатимович Арсланов

    Здравствуй, Начиная с декабря и по сегодняшний день изменился ввод оценок. Сегодня, выставляя оценки в электронный вариант выскакивает окно с выбором оценок, что составляет огромное неудобство. Что можно сделать с этим?

  • Avatar
    Надежда Серобабина

    Добрый день, Максим!

    Уточняющее письмо было отправлено на адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле.