Ошибка 500/501/504. Что делать?

Ошибки 500/501 (Internal Server Error/Not Implemented) сообщают об ошибке на сервере. 

Ошибка 504 (англ. Gateway Timeout, «время прохождения через шлюз истекло») указывает на превышение лимита времени на обработку запроса.

 

Возможные причины возникновения ошибки: 

  • Технические неполадки на сайте.
  • Некорректные действия пользователей.
  • Низкая скорость интернета. 

Действия при возникновении ошибки:

Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:

  • имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
  • ссылку на страницу с ошибкой;
  • последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки;
  • скриншоты страниц, действия на которых привели к ошибке;
  • примерное время возникновения ошибки;
  • используемый браузер и его версию.
Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Екатерина Иванова

    Добрый день, Анастасия!

    На момент обращения в системе наблюдались проблемы с производительностью, которые влияли на доступ к сайту. На данный момент система работает в штатном режиме, однако, есть вероятность возникновения кратковременных проблем.

    Если у Вас ещё возникают ошибки, пожалуйста, очистите кэш (https://help.dnevnik.ru/entries/21189071), cookie и историю Вашего текущего браузера **за всё время*

  • Avatar
    Мария Кузнецова

    Добрый день.
    1)https://dnevnik.ru/user/
    2) Ошибка 500 возникла когда попытался перейти на страницу расписания https://schools.dnevnik.ru/schedules/
    3) Переход по любой ссылке на страницу дневника.
    5) С 07:48
    6) Яндекс браузер Версия 20.9.3.136
    UPD: 10:07 страница загрузилась. 

    Изменено: Мария Кузнецова
  • Avatar
    Людмила Викторовна Дементьева

    Здравствуйте. Ошибка 500 https://dnevnik.ru/teachers
    Не позволяет открыть ни одну страницу
    В другом браузере открывает страницу входа, а дальше не пускает https://login.dnevnik.ru/login

  • Avatar
    Александра Риффель

    Добрый день, Мария!

    Уточняющее письмо направлено Вам в обращении №1495553.

  • Avatar
    Александра Риффель

    Добрый день, Людмила Викторовна!

    Уточняющее письмо направлено Вам в обращении №1495560.