Восстановление доступа администратором

Администратор образовательной организации (далее - ОО) имеет возможность самостоятельно восстанавливать доступ пользователям своей ОО к Системе, и для этого достаточно знать только фамилию человека.

Важно: администратор образовательной организации может восстанавливать данные для входа только убедившись, что доступ восстанавливает именно владелец данного профиля. Восстановление доступа и предоставление логина и пароля от профиля пользователя третьим лицам категорически запрещено.

Для восстановления доступа администратору необходимо:

  • перейти в раздел «Администрирование» при нажатии иконку «гаечный ключ»  на профиле ОО;
  • в блоке «Люди»  ввести фамилию пользователя;
  • нажать на кнопку «Найти»;

 

 

 

  • для перехода в режим редактирования необходимо нажать на иконку «Карандаш» напротив ФИО либо на строку ФИО;

 

 

 

  • во вкладке «Логин и пароль» отображается логин пользователя, которые следует сообщить владельцу страницы.  

 

 

Для смены пароля следует нажать на  кнопку «Сбросить текущий пароль». После этого на экране появится временный пароль. Нужно сообщить его пользователю. После входа система автоматически предложит поменять временный пароль на постоянный.

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Ирина Викторовна Антропова

    Меняли несколько раз и все равно не получается войти в систему

  • Avatar
    Полина Луговнина

    Добрый день, Ирина Викторовна!

    Уточняющее письмо было направлено на Ваш электронный адрес, указанный в профиле: ir****a5@yandex.ru.

  • Avatar
    Ирина Владимировна Косухина

    Здравствуйте. Как войти в мобильное приложение Дневник.ру, если система пишет, что вход разрешен только через госуслуги?

  • Avatar
    Полина Луговнина

    Добрый день, Ирина Владимировна!

    На данный момент вход в мобильное приложение Дневник.ру осуществляется только с использованием логина и пароля от Дневкник.ру.
    Обратите внимание: мобильное приложение предназначено только для родителей и учеников. Для сотрудников существует мобильная версия системы: https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/115005948847, вход в которую также осуществляется через портал госуслуг.

    Изменено: Полина Луговнина
  • Avatar
    Анатолий Тарасов

    Немогу войти к ребёнку на страницу. К чему лишние заморочки????

  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Анатолий Евгеньевич!

    Вам было направлено уточняющее письмо.

  • Avatar
    Александра Петровна Коптякова

    Здравствуйте! У нас такая проблема. Сотрудник в субботу, 15 сентября входил в Дневник.ру, а 17 сентября войти уже не может. При авторизации система отвечает, что нет такого аккаунта. Что делать?

  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Александра Петровна!

    Уточняющее письмо было направлено на почту, указанную в Вашем профиле so****ool@yandex.ru.

  • Avatar
    Ирина Владимировна Косухина

    Здравствуйте, несколько раз пытались войти через портал Госуслуги, не получается. Ответ: данный пользователь не зарегистрирован ни в одной образовательной организации. Хотя сотрудник естественно зарегистрирован. Как быть?

  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Ирина Владимировна!

    Письмо с уточнениями было направлено Вам на почту kosuh****1@mail.ru

  • Avatar
    Елена Анатольевна Кормилицына

    Заходила сегодня к 2-м новым сотрудникам. Не высвечивается "Административное право". У других новых сотрудников этот раздел есть. А эти двое не могут выставлять оценки

  • Avatar
    Жибек Жетекбай

    Добрый день, Елена Анатольевна!

    Административные права присваиваются только сотрудникам, которые уже являются пользователями в проекте.

    В системе есть два типа аккаунта: персона и пользователь:

    *Персонами условно называются участники, данные которых уже внесены в систему, но ими еще не был пройден этап регистрации с использованием логина и пароля.

    *Пользователем является участник, успешно прошедший регистрацию.

    Скорее всего, сотрудники еще не зарегистрировались в Системе, поэтому Вы не можете им выдать административные права.

    Изменено: Жибек Жетекбай
  • Avatar
    Марина Михайловна Михайлова

    Добрый день!
    Я являюсь школьным Администратором, но в моих личных данных раздел Административные права НЕ АКТИВЕН. Не могу добавить себе функции Модератор и Редактор. Что делать?

  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Марина Михайловна!

    Ответ на вопрос был дан в Вашем обращении №1093870.

  • Avatar
    Фавил Галимянович Фикиев

    Добрый день!
    Я являюсь школьным Администратором, и могу войти в Дневник .ру но еще что-то например ставит оценки или работа с паролями не получается.Что делать?

  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Фавил Галимянович!

    Уточняющее письмо было отправлено Вам в обращении №1101917.

  • Avatar
    Лейла Шарапудиновна Майлова

    Добрый день!
    Я являюсь школьным Администратором, но в моих личных данных раздел Административные права НЕ АКТИВЕН. Не могу добавить себе функции Модератор и Редактор. Что делать?

  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Лейла Шарапудиновна!

    Ответ специалиста был направлен Вам на почту в рамках обращения #1132817.

  • Avatar
    Светлана Павловна Ралкина

    Добрый день! Я являюсь школьным администратором, быль общий пароль для входа в систему и с ним входят другие сотрудники. Как мне поменять пароль?

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Светлана Павловна!

    Изменить пароль можно в настройках личного профиля. Для его изменения:

    1. зайдите в настройки аккаунта (https://dnevnik.ru/user/settings.aspx?) / Вкладка «Логин и пароль»;
    2. нажмите на слово «Изменить» напротив Вашего текущего пароля.

    Обратите внимание, что в Системе не должно быть профиля, который используют сразу несколько сотрудников. Каждый сотрудник, работающий в Дневник.ру, должен иметь собственный профиль.

    В случае, если у Вас есть вопросы по работе в Системе, пожалуйста, задайте их нам, написав на адрес службы поддержки team@company.dnevnik.ru.

  • Avatar
    Людмила Сергеевна Сидорова

    Добрый вечер. Как получить логин и пароль для нового администратора?

  • Avatar
    Анна Макарова

    Добрый день, Людмила Сергеевна!

    В данной ситуации создать профиль для нового администратора может сотрудник, который уже имеет данную роль в Вашей школе. Если администратор более не работает в Вашей организации или также не может войти в Систему - служба поддержки может помочь Вам восстановить доступ.

    В соответствии с новой процедурой восстановление доступа через службу поддержки для администратора может быть произведено только при одновременном соблюдении следующих условий:

    1. Запрос направлен с официальной почты образовательной организации (как она заведена в Системе) или почты, указанной в реестре операторов ПД Роскомнадзора.
    2. В обращении приложен скан заполненной [формы] (https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/360001728707) запроса на восстановление доступа (форма должна содержать подпись действующего директора и печать организации).

    Также в запросе укажите дату рождения нового сотрудника, для создания профиля в Системе.

    Напоминаем, что Вы можете попробовать самостоятельно восстановить данные для входа здесь: https://login.dnevnik.ru/recovery.

    Изменено: Анна Макарова
  • Avatar
    Увайс Аббасович Адильгереев

    здравствуйте, получили вот такой ответ от вас................К сожалению, в профиле Вашей организации на сайте, и в реестре роскомнадзора не указана официальная электронная почта Вашей школы, в связи с этим для восстановления доступа необходимо направить письмо в роскомнадзор с просьбой добавить адрес в реестр операторов персональных данных или обратиться в муниципальное управление образованием с просьбой предоставить данный запрос нам с их официальной почты.

    Анна Макарова
    Специалист отдела поддержки пользователей

    как быть, если адрес нашего муниципального управления образования тоже не зарегистрирован в роскомнадзоре??? по номеру телефона нельзя восстановить доступ к профилю дневник.ру?

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Увайс Аббасович!

    Муниципальное управление образование также может направить письмо в роскомнадзор с просьбой добавить адрес в реестр операторов персональных данных.
    По номеру телефона доступ пользователь может восстановить самостоятельно через https://login.dnevnik.ru/recovery
    Подробный ответ специалиста направлен на почту kem***@mail.ru в рамках обращения #1142856.

  • Avatar
    Саидат Алибагаммаевна Хаттаева

    добрый день! я изменила свой пароль и теперь администратор не имеет права изменять мои данные, как разрешить администратору доступ к моей странице?

  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Саидат Алибагаммаевна!

    Уточняющее письмо было отправлено на Ваш адрес электронной почты.