Восстановление доступа к Системе пользователям своей организации (Администратором)

Администратор образовательной организации (далее - ОО) имеет возможность самостоятельно восстанавливать доступ пользователям своей ОО к Системе, и для этого достаточно знать только фамилию человека.

Действия администратора при восстановлении данных пользователя для входа в систему

Для восстановления доступа администратору необходимо:

  • перейти в раздел «Администрирование» при нажатии иконку «гаечный ключ»  на профиле ОО;
  • в блоке «Люди»  ввести фамилию пользователя;
  • нажать на кнопку «Найти»;

 

  • для перехода в режим редактирования необходимо нажать на иконку «Карандаш» напротив ФИО либо на строку ФИО;

 

  • во вкладке «Логин и пароль» отображается логин пользователя, которые следует сообщить владельцу страницы.  

 

Для смены пароля требуется нажать на кнопку «Сбросить текущий пароль». Далее, на экране появится временный пароль, который передается пользователю. После входа система автоматически предложит поменять временный пароль на постоянный.

 Если пользователь состоит в двух ОО, администратор не видит вкладки «Логин и пароль» на странице редактирования его данных.

В этом случае, а также в качестве альтернативного способа восстановления данных для входа в Дневник.ру, пользователю следует попробовать восстановить свой пароль в форме восстановления доступа, или самостоятельно обратиться в службу поддержки пользователей Дневник.ру, оставив Запрос с типом проблемы «Восстановление доступа в систему» на Портале службы поддержки.

В запросе необходимо указать:

  • полные ФИО зарегистрированного пользователя;
  • местоположение (область, район и населенный пункт/город(район)) и название/номер образовательной организации;
  • класс (для ученика);
  • тип родственной связи (для родителя);
  • логин, который вводит пользователь при попытке войти.

 

Была ли эта статья полезной?

Комментарии