Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

 

Screenshot_2.png

 

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

 

2.png

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

  • email и / или номер мобильного телефона;
  • дата рождения;
  • цифры с картинки.

 

3.png

 

Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

  • логин;
  • цифры с картинки.

 

4.png 

 

Восстановление по email

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

 

5.png

 

Восстановление по SMS

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо выбрать «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Далее, необходимо:

  • в окошко ввода вписать недостающие цифры номера телефона;
  • нажать «Далее»;

 

 7.png

 

  • получить на данный номер sms-сообщение с кодом подтверждения;
  • полученный код ввести в соответствующее окно; 


8.png

 

  • в открывшихся полях дважды ввести новый пароль. 

 

5.png

Что делать, если утрачены и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Анна Базир

    Добрый день, Татьяна Олеговна!

    На указанный адрес электронной почты выслано письмо с данными для входа.

  • Avatar
    Галина Сергеевна Ткаченко

    Здравствуйте, хотим восстановить доступ к дневнику сына,но почту не помним, а номера телефона давно нет уже.Что делать?

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Галина Сергеевна!

    Вам необходимо написать письмо с уточнением ФИО ученика, насёлённого пункта,региона, области и номера школы на почту: team@company.dnevnik.ru

  • Avatar
    Никита Заболотнов

    Здравствуйте, нужно восстановить логин и пароль для моей дочери Софии, жду ответ на почту. Спасибо.

  • Avatar
    Анна Базир

    Добрый день, Никита Владимирович!

    Данные для входа в профиль Софии высланы на электронную почту.

  • Avatar
    Анастасия Викторовна Кудинова

    Добрый вечер,вводили неправильный пароль,теперь пишут у ребёнка что превысили количество входа

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Лариса!

    Пожалуйста, отправьте запрос о восстановлении доступа с уточнением ФИО ученика, насёлённого пункта, района, области и номера школы на почту: team@company.dnevnik.ru

  • Avatar
    Анастасия Викторовна Кудинова

    Помогите восстановить пароль сыну,номер давно не тот, а почты нет

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Лариса!

    Для восстановления доступа мы должны обладать информацией о Вашем ребенке.
    Пожалуйста, напишите на почту team@company.dnevnik.ru ФИО ребенка, название населённого пункта, района, области и номер школы.

  • Avatar
    Ирина Николаевна Доровских

    Добрый день! Мой ребенок перешёл в другую школу. Что нужно сделать, чтобы в Дневнике отображалась информация из новой школы?

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Ирина Николаевна!

    Пожалуйста, обратитесь к администратору электронного журнала в Вашей новой образовательной организации. Они должны осуществить перевод ребенка или зарегистрировать ему новую учетную запись. Технические специалисты системы не могут вносить изменения в списки учащихся образовательных организаций.
    Для перевода старого аккаунта в новую образовательную организацию Вам потребуется сообщить администратору логин ребенка, который Вы используете для входа в Систему.

  • Avatar
    Ирина Николаевна Доровских

    Спасибо за оперативный ответ!

  • Avatar
    Анастасия Старостина

    Помогите, пожалуйста, восстановить страницу у мамы если не помнишь логин и пароль а система выдает, что человек с такими данными не найден?

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Анастасия!

    Из соображений безопасности, запрос на восстановление доступа может быть обработан только при личном обращении владельца аккаунта.
    Ваша мама может написать на почту team@company.dnevnik.ru запрос, указав свои данные (ФИО, номер и адрес школы), и ей будет восстановлен доступ.

  • Avatar
    Елена Паршина

    Здравствуйте. Почему-то в моем профиле произошел откат на 4 года, когда ребенок посещал другую школу. Я теперь не могу посмотреть ни оценки, ни расписание, да совсем ничего, что связано со школой. Еще 2 недели назад все было нормально, а сегодня при входе мне написали, что логин-пароль неправильные, сделала восстановление и теперь школа вся пропала.

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Елена Евгеньевна!

    Вы вошли в профиль, который не прикреплен к школе.
    На электронный адрес, указанный в Вашем профиле отправлен уточняющий запрос. Пожалуйста, проверьте электронную почту.

  • Avatar
    Людмила Ивановна Пахомова

    МЫ ВВОДИМ ЛОГИН И ТЕКУЩИЙ ПАРОЛЬ, А СИСТЕМА ОТВЕЧАЕТ, ЧТ НЕВЕРНО. кАК ВОССТАНОВИТЬ? ВАШАИ ПОДСКАЗКИ НЕ ПОМОГАЮТ ПОКА.

  • Avatar
    Булат Ахметов

    Добрый день. Вопрос такой: хотим восстановить доступ к дневнику дочери,но почту и номер номер телефона давно не помним , какой регистрировали.Что делать? Дочь Ахметова Айлина Булатовна, МОБУ СОШ с.Старосубхангулово Бурзянского района республики Башкортостан.

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Людмила Ивановна!

    На Вашу почту lip****5@bk.ru направлено письмо.

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Булат!

    На Вашу почту bula****2@gmail.com направлено письмо.

  • Avatar
    Лариса Александровна Плотникова

    мне прислали ввести свою почту,я ввожу а мне выдает,что не правильно.

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Лариса Александровна!

    Последняя активность аккаунта зафиксирована после Вашего обращения.
    Проблема еще актуальна?

  • Avatar
    Татьяна Галымовна Калдыгулова

    Помогите, пожалуйста, восстановить страницу у ребенка, если не помнишь логин и пароль.

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Надежда Владимировна!

    Для восстановления доступа мы должны обладать информацией о Вашем ребенке.
    Пожалуйста, напишите на почту team@company.dnevnik.ru ФИО ребенка, название населённого пункта, района, области и номер школы.

  • Avatar
    Ольга Рахимовна Иванова

    не могу попасть в дневник , мешает конверт

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Ольга Рахимовна!

    Вам необходимо подтвердить свой email.

    Инструкцию Вы можете найти в статье "Что делать с уведомлением о подтверждении email?" - https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/203473048

  • Avatar
    Александр Александрович Голубев

    Не можем восстановить страницу ребенка,помогите что делать?

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Александр Александрович!

    Данные для входа на страницу ребенка направлены на Ваш электронный адрес.

  • Avatar
    Ирина Алексеевна Мельник

    Добрый день! Сколько ждать подтверждения на почту? Помогите зайти в дневник. Мельник Роман и Мельник Данила, город Воронеж, гимназия им. А.Платонова.

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Ирина Алексеевна!

    Ваш email melnik.ir******.m@il.ru не имеет стандартного домена - mail, yandex, bk и так далее. Поэтому письмо до Вас не доходило. Пожалуйста, попробуйте зайти на свой родительский профиль сейчас.