Как восстановить доступ на сайт?

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

 

Как восстановить доступ?

Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

 

 

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

 

 

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

  • email и / или номер мобильного телефона;
  • дата рождения;
  • цифры с картинки.

 

 


Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

  • логин;
  • цифры с картинки.

 

 

 

Восстановление по email

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

 

 

Восстановление по sms

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Далее, необходимо:

  • в окошко ввода вписать отсутствующие в привязанном к странице номере цифры;
  • нажать «Далее»;
  • получить на данный номер sms-сообщение с кодом подтверждения;
  • полученный код ввести в соответствующее окно; 
  • в открывшихся полях дважды ввести новый пароль.

 

 

Что делать, если утрачены и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам Дневник.ру в образовательной организации или в Службу поддержки пользователей.

 

Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Патимат Шамиловна Микаилова

    Что делать если не помнишь электронн.почту и е мейл (((((??????

  • Avatar
    Екатерина Волкова

    Уважаемая Патимат Шамиловна!

    Если Вы не помните Вашу электронную почту, Вы можете восстановить данные для входа с помощью номера мобильного телефона, который был указан в Вашем профиле.

  • Avatar
    Людмила Подорога

    Спасибо! Я уже разобралась и вошла на страницу.

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Людмила!

    Очень рады это слышать. Обращайтесь, если понадобится наша помощь!

  • Avatar
    Светлана Александровна Тарасова

    Подскажите пожалуйста как восстановить страницы у детей если не помнишь логин и пароль, при этом система выдаёт, что человек с такими данными не найден?

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Светлана Александровна!

    Ответили Вам на личный email.

  • Avatar
    Кристина Эшмуратова

    Добрый день. Вопрос такой: хотим восстановить доступ к дневникуЧ старшего сына,но почту не помним а номера телефона давно нет уже.Что делать?

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Кристина!

    К сожалению, в Вашем профиле нет личного email, куда мы могли бы Вам ответить. Пожалуйста, напишите нам письмо на team@company.dnevnik.ru, сообщив в тексте письма свой город, номер школы, фамилию и имя старшего сына. Мы восстановим утерянные данные для входа!

  • Avatar
    Сергей Владимирович Архангельский

    Добрый день. Получилось так что, ребёнок не помнит свой пароль, а восстановить его не можем, так как электронный адрес указанный в её аккаунте, нам к сожалению, не доступен

  • Avatar
    Екатерина Волкова

    Уважаемый Сергей Владимирович!
    К Вашему профилю привязаны 2 ребёнка, поэтому не совсем ясно, кому именно нужно восстановить данные для входа.
    Мы отправили Вам на email письмо с уточнением информации, пожалуйста, ответьте на него.

  • Avatar
    Светлана Юрьевна Негуляева

    Подскажите пожалуйста как восстановить страницы у детей если не помнишь логин и пароль, при этом система выдаёт, что человек с такими данными не найден?

  • Avatar
    Юлия Балдина

    Добрый день, Светлана Юрьевна!
    Отправила ответ на вашу личную почту.

  • Avatar
    Любовь Александровна Канашева

    Добрый день. Вопрос такой: хотим восстановить доступ к дневничку младшего сына,но почту не помним, а номера телефона давно нет уже.Что делать?

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Любовь Александровна!

    К сожалению, в Вашем профиле нет личного email, куда мы могли бы Вам ответить. Пожалуйста, напишите нам письмо на team@company.dnevnik.ru, сообщив в тексте письма свой город, номер школы, фамилию и имя младшего сына. Мы восстановим утерянные данные для входа!

  • Avatar
    Любовь Александровна Канашева

    Добрый день, Светлана Гельфман!

    Сейчас мы подтвердили email, пожалуйста, проверьте ещё раз.

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день!

    Только что направила Вам запрос на lpo*******2@mail.ru. Если не видите его во входящих, проверьте папку "Спам", "Нежелательная почта".
    Жду от Вас ответа!

  • Avatar
    Любовь Александровна Канашева

    К сожалению, я не нашла ни во входящих, ни в других папках.

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день!

    Любовь Александровна, пожалуйста, напишите нам сами, на team@company.dnevnik.ru. Возможно, ответное письмо до Вас дойдет, в то время как наши почему-то не доходят.
    Скорее всего, мое послание попало в "Спам", с почтовыми ящиками на mail.ru так периодически случается.

  • Avatar
    Вера Николаевна Кистанова

    Здравствуйте! Срочно нужно восстановить страницу дочери, ни логина ни пароля не помним, телефон написанный на странице давно не действительный, вводим почту. но всплывает окно, что человек с такими данными не найден.

  • Avatar
    Юлия Балдина

    Уважаемый пользователи!
    Просим Вас отправлять запросы на team@company.dnevnik.ru.

  • Avatar
    Юлия Балдина

    Добрый день, Вера Николаевна!
    Отправила ответ на вашу личную почту.

  • Avatar
    Анастасия Морозова

    Что делать если востанавливается моя страя страница в днивнике( еще школьная), и по этой причине я не могу востановить страницу с колледжа..?

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Анастасия!

    К сожалению, в Вашем профиле не указан контактный email. Пожалуйста, напишите нам письмо на team@company.dnevnik.ru, сообщив в тексте свои ФИО, город и название лицея. Обязательно поможем!

  • Avatar
    Ольга Еремеева

    Не можем войти в дневник дочери. Набираем логин и пароль, система пишет "ошибка в логине или пароле". Нажимаем "забыли пароль" система пишет: "К сожалению, у вашего аккаунта не были указаны email и номер мобильного телефона". Нажимаем "забыли логин и пароль" система пишет "Пользователь не найден." В службу поддержки уже написали, но конкретного ответа пока не получили. Скажите, пожалуйста, как исправить ситуацию и когда мы получим ответ из службы поддержки?

  • Avatar
    Юлия Балдина

    Добрый день, Ольга!
    Ответила на ваш запрос в службе технической поддержки Дневник.ру.

  • Avatar
    Ольга Еремеева

    Поскольку дневником.ру я пользуюсь не часто, пожалуйста, поясните где искать ответ или направьте его на мою электронную почту

  • Avatar
    Юлия Балдина

    Ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

  • Avatar
    Ольга Еремеева

    На моей почте ничего нет. На все вопросы, поставленные Вами (подробное описание проблемы, ФИО владельца аккаунта, номер школы, логин) я ответила уже дважды. От Вас конкретного ответа нет. Что нам делать дальше?

  • Avatar
    Екатерина Волкова

    Добрый день, Ольга Вадимовна!

    Пожалуйста, проверьте email o*a.la-*02@yandex.ru. Моя коллега и я отправляли Вам письма сегодня в 14:23 и 15:53.

  • Avatar
    Юлия Владимировна Голик

    Помогите, пожалуйста, восстановить страницы у детей если не помнишь логин и пароль, а система выдаёт, что человек с такими данными не найден?