Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль.
Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»
Самостоятельное восстановление доступа
Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».
Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы:
В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:
Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:
Восстановление по email
На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.
Восстановление по SMS
В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо выбрать «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».
Далее, необходимо:
Что делать, если утрачены и логин, и пароль?
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:
В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».
Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery.
Добрый день, Диана!
В текущий момент отображается, что профиль Тимура был активен вчера. Уточните, пожалуйста, является ли проблема актуальной? Удалось ли Вам восстановить доступ в профиль ученика?
Если проблема актуальна, Вам необходимо направить нам на почту службы поддержки team@company.dnevnik.ru направить следующие данные:
1) ФИО ученика;
2) Его данные СНИЛС или свидетельства о рождении.
По присланным данным мы Вам предоставим логин и пароль от входа в профиль ученика.
Также напоминаем, что восстановить доступ в Систему Вам могут классный руководитель и администратор школы.
Добрый день, Ольга Владимировна!
Ответ на Ваше письмо был направлен в рамках обращения №1382219. Проверьте, пожалуйста, присланные данные в разделе "Мои действия" на портале службы поддержки.
Добрый день, Надежда Георгиевна!
В профиле Анастасии была зафиксирована активность поле регистрации Вашего обращения. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема?
Если проблема актуальна, то для восстановления доступа в профиль необходимо на почту службы поддержки - team@company.dnevnik.ru направить следующую информацию:
1) ФИО ученицы;
2) Данные СНИЛС или свидетельства о рождении ребёнка.
Обращаем Ваше внимание, что при утере логина и пароля возможно восстановление самостоятельно по ссылке - https://login.dnevnik.ru/recovery или при обращении к классному руководителю/администратору школы.
Добрый день, срочно нужно восстановить страницу дочери, ни логина ни пароля не помним. А номер телефона сменился. Помогите, пожалуйста
Добрый день, Ольга Геннадьевна!
1) Вы можете попробовать самостоятельно восстановить данные для входа по ссылке: https://login.dnevnik.ru/recovery
2) Вы также можете обратиться в образовательную организацию, к администратору или классному руководителю - они могут оперативно помочь Вам восстановить доступ в Систему.
3) Также Вы можете направить нам на почту службы поддержки team@company.dnevnik.ru ФИО ребёнка и её данные свидетельства о рождении.
По присланным данным мы Вам предоставим логин и пароль от входа в профиль ученицы.
Добрый день, Аслан Батырбекович!
Проблема может заключаться в том, что данные для входа вносятся некорректно, либо Вам были выданы неправильные логин и пароль изначально.
Что можно сделать для восстановления логина и пароля:
1) Попробовать восстановить данные через форму - https://login.dnevnik.ru/recovery
2) Обратиться в образовательную организацию, к администратору или классному руководителю - они могут оперативно помочь предоставить Вам корректные логин и пароль для входа.
3) Через службу поддержки восстановление, к сожалению, невозможно, так как в профиле ученицы не внесены данные документов, по которым мы можем совершить восстановление.
Добрый день, Оксана Александровна!
Ответ на Ваше письмо был направлен в рамках обращения №1385276. Проверьте, пожалуйста, присланные данные в разделе "Мои действия" на портале службы поддержки.
Добрый день, Светлана Анатольевна!
В Вашей области реализована авторизация в Дневник.ру через портал госуслуг. Для входа в Систему необходимо:
1) войти на главную страницу - https://login.dnevnik.ru;
2) в правом нижнем углу выбрать свой регион;
3) нажать на кнопку "Войти через госуслуги";
4) ввести данные для входа от учетной записи портала госуслуг Антона.
Более подробно о входе в Дневник.ру через портал госуслуг Вы можете прочитать в следующей статье - https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/224914888
Добрый день, Юлия Сергеевна!
Для восстановления логина и пароля от профиля ученицы Вы можете совершить следующее:
1) Попробовать восстановить данные через форму - https://login.dnevnik.ru/recovery
2) Обратиться в образовательную организацию, к администратору или классному руководителю - они могут оперативно помочь предоставить Вам корректные логин и пароль для входа.
3) Через службу поддержки восстановление, к сожалению, невозможно, так как в профиле ученицы не внесены данные документов, по которым мы можем совершить восстановление.
Добрый день, Виктория Николаевна!
Ответ на Ваше письмо был направлен в рамках обращения №1397254. Проверьте, пожалуйста, присланные данные в разделе "Мои действия" на портале службы поддержки.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, возможно ли восстановить доступ к странице дочери. Логин и пароль забыты, а доступа к номеру телефона и почте уже нет.
Добрый день, Юлия!
Для восстановления данных через службу поддержки, пожалуйста, направьте нам на почту team@company.dnevnik.ru ФИО ученицы и её паспортные данные, либо номер СНИЛС.
Также напоминаем Вам, что предоставить логин и пароль от профиля ребёнка Вам могут классный руководитель и администратор школы.
Здравствуйте, как востановить доступ. Нет ни логина ни пороля. Почту не вводили. По телефону не найден пишет.
Добрый день, Егор!
Уточните, пожалуйста, Вам необходимо восстановить логин и пароль от профиля, из которого Вы в текущий момент обращаетесь? Для восстановления данных для входа в профиль ученика направьте нам, пожалуйста, на почту службы поддержки team@company.dnevnik.ru данные СНИЛС или свидетельства о рождении.
Также напоминаем Вам, что предоставить логин и пароль от профиля ребёнка Вам могут классный руководитель и администратор школы.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста как восстановить страницу у ребенка, если не помнишь логин и пароль, при этом система выдаёт, что человек с такими данными не найден?
Добрый день, Елена Викторовна!
Ответ на Ваше письмо был направлен в рамках обращения №1409000. Проверьте, пожалуйста, присланные данные в разделе "Мои действия" на портале службы поддержки.
Добрый день. Вопрос такой: хотим восстановить доступ к дневник. Не помним логин пароль и почту не помним а номера телефона давно нет уже.Что делать?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, восстановить страницу сына если не помнишь логин и пароль, а система выдаёт, что человек с такими данными не найден?
Добрый день, Татьяна Ивановна!
В Вашей области вход в Дневник.ру осуществляется через портал госуслуг. Для этого необходимо:
* войти на главную страницу входа в систему - https://login.dnevnik.ru;
* в правом нижнем углу выбрать свой регион;
* нажать на кнопку "Войти через госуслуги";
* ввести данные для входа от учетной записи портала госуслуг.
Подробнее об авторизации через портал госуслуг можно прочитать в следующей статье -https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/224914888.
Если Вы испытываете сложности с авторизацией, пожалуйста, пришлите нам на почту службы поддержки team@company.dnevnik.ru следующую информацию:
* ФИО пользователя, в профиль которого производится вход;
* подробное, пошаговое описание Вашей проблемы;
* сообщение о какой ошибке выдается при попытке авторизации.
Добрый день, Валентина Александровна!
Для восстановления логина и пароля от профиля ученика Вы можете совершить следующие действия:
1) Попробовать восстановить данные через форму - https://login.dnevnik.ru/recovery;
2) Обратиться в образовательную организацию, к администратору или классному руководителю - они могут оперативно помочь предоставить Вам корректные логин и пароль для входа.
3) Для восстановления данных через службу поддержки необходимо направить нам письмо на почту службы поддержки team@company.dnevnik.ru и указать следующие данные:
* местоположение и наименование школы;
* ФИО ученика;
* номер СНИЛС ребёнка.
Здраствуйте. Помогите восстановить аккаунт ребенка Носова Анастасия.
Добрый день, Екатерина Игоревна!
Ответ на Ваш запрос был направлен в рамках обращения №1439302. Проверьте, пожалуйста, присланные данные в разделе "Мои действия" на портале службы поддержки.
Добрый вечер! После восстановления логина и пароля открывается только старая страница дневника за 3 класс. Сын учится в 6.
Добрый день, Лариса Александровна!
Ответ на Ваш вопрос был направлен в Вашем обращении №1443193.
Удачного Вам дня!
Здравствуйте. Перешли в другую школу, не можем зайти в дневник, открывается только профиль. Выдаёт ошибку 403. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать.
Добрый день, Галина Анатольевна!
Ответ направлен Вам в обращении №1458116.