Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль.
Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»
Самостоятельное восстановление доступа
Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».
Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы:
В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:
Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.
В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:
Восстановление по email
На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.
Восстановление по sms
В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».
Далее, необходимо:
Что делать, если утрачены и логин, и пароль?
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:
В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».
Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery.
Добрый день, Юлия Владимировна!
Ответ был отправлен на Вашу личную почту.
помогите, пожалуйста, восстановить доступ к дневнику ребенка. пишет что с такими данными не найден.
Добрый день, Мария Сергеевна!
Данные для входа отправлены на Вашу личную почту.
Здравствуйте, еще раз. мне восстановили доступ к моей странице, а требуется доступ к странице ребенка. Кокарева Александра. она сама меняла данные теперь не помнит.
Добрый день ещё раз, Мария Сергеевна!
Данные для входа на странице ребёнка отправлены на тот же электронный адрес.
Здравствуйте, могу ли я восстановить страницу моей мамы, если мы не знаем логин и пароль, не знаем, на какой телефон она записана. vika.cherry.2000@mail.ru - это ссылка, куда Вы можете мне написать. Прошу ответить на мой вопрос как можно скорее.
Добрый день, Виктория!
Для решения вопроса Вашей маме необходимо обратиться к нам лично.
Здравствуйте не могу войти в дневник ру высвечивается табличка подтвердите Майкл а я его не помню или его нет а номер телефона вводу пишет несуществует!Спасибо
Здравствуйте не могу войти в дневник ру высвечивается табличка подтвердите Майкл а я его не помню или его нет а номер телефона вводу пишет несуществует!Спасибо
Добрый день!
Подтверждение email - обязательное требование к безопасности аккаунта. Если у Вас его больше нет, пожалуйста, зарегистрируйте новый почтовый ящик на любом удобном сайте - например, mail.ru, yandex.ru. Это бесплатно и не займет более нескольких минут! А подробная инструкция по подтверждению ждут Вас тут: https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/203473048
Добрый день, Наталья Леонидовна! Вам необходима прислать нам на адрес почты службы поддержки team@company.dnevnik.ru следующую информацию, чтобы мы смогли помочь с восстановлением доступа:
* область, район, населенный пункт, где находится школа;
* номер школы;
* Ваши ФИО.
Здравствуйте, Наталья Леонидовна!
Данные для входа были направлены на Ваш электронный адрес.
Добрый вечер! Помогите восстановить доступ к записи дочери.
Добрый день, Татьяна Алексеевна!
На Ваш email была выслана информация для восстановления доступа к странице ученицы.
Здравствуйте! Нужно восстановить доступ ребёнку. Телефон, указанный в его профиле недействителен, а пароль от почты он забыл...
Уважаемая Наталья Александровна!
На email, указанный в Вашем профиле, была выслана информация для восстановления доступа к странице ребенка.
Здравствуйте! Нужно восстановить доступ ребёнку. Телефон, указанный в его профиле недействителен, а пароль от почты он забыл...
Все разобрались,к странице подошел временный пароль и логин
Добрый день, Дарья!
Мы рады, что Вы самостоятельно нашли решение возникшей проблемы.
Добрый день, Ираида Николаевна!
Данные для входа были отправлены на указанный Вами email.
Добрый день, Герман Владимирович!
Данные для входа были направлены на Ваш электронный адрес.
Здравствуйте. Помогите восстановить страницу у дочери, если мы не помним логин и пароль, а система выдает, что человек с такими данными не найден?
Добрый день, Ирина Сергеевна!
Ответ был направлен Вам на электронную почту!
Здравствуйте!Проблема.Моя дочь забыла пароль от дневника.Если вводить логин,выдает,что пользователя не существует.Что делать? напишите на почту mfikuc@mail.ru Cпасибо!