Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль.
Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»
Самостоятельное восстановление доступа
Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».
Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы:
В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:
Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.
В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:
Восстановление по email
На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.
Восстановление по sms
В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».
Далее, необходимо:
Что делать, если утрачены и логин, и пароль?
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:
В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».
Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery.
Как восстановить доступ к дневнику если не помнишь логина и пароля, а телефона и почты нет?
Добрый день, Елена Павловна!
Для этого необходимо написать на нашу почту (team@company.dnevnik.ru) письмо с максимально подробной информацией.
На Ваш email ilyakru****nin@mail.ru было отправлено письмо.
когда не знаешь пароля
Добрый день, Алексей Александрович!
Номер телефона и электронная почта вводятся в настройках профиля и могут быть изменены только после авторизации в настройках профиля, вкладка "Безопасность". Изменение данных для восстановления доступа подтверждается текущим паролем. Если Вы не помните пароль, можно восстановить доступ через электронную почту, указанную в Вашем профиле.
Добрый вечер, к нам неоднократно обращаются родители, которые хотят восстановить доступ к эл. дневнику. Эл. почта не указана, потеряли логин и пароль. Дайте пошаговую инструкцию.
Добрый день, Людмила Владимировна!
Для того, чтобы восстановить доступ пользователям ОО необходимо:
1. Найти пользователя в "Списке людей".
2. Открыть личные данные пользователя на вкладке "Логин и пароль" или на вкладке "Обзор" для пользователей, которые еще не входили в систему.
3. Сбросить пользователю текущий пароль и выдать пользователю его данные для входа.
здраствуйте.почему выходит подтврдить емайл ввожу он пишет не правильный.что можно сделать
Добрый день, Тимур!
Попробуйте почистить кэш (историю посещений) Вашего браузера. На некоторое время окно подтверждения email уйдет. После корректного входа Вам необходимо будет в настройках Вашего профиля указать Ваш текущий email и подтвердить его - то есть, под полем для ввода адреса почты нажать на синюю ссылку, после чего войти в Вашу почту, открыть письмо от Дневник.ру и пройти по ссылке, вложенной в письмо.
Ваша почта будет подтверждена и окно подтверждения email больше появляться не будет.
Не помню email(((😭😭
Добрый день, Екатерина!
Напишите нам со своего действующего email на team@company.dnevnik.ru, укажите в тексте письма свои ФИО, город и школу. Поможем восстановить пароль!
я не могу войти на свою страницу из-за какого то письма .И все ваши рекомендации не работают .В ЧЕМ ДЕЛО ?
Добрый день, Ольга!
На Ваш email pa***@mail.ru было отправлено письмо.
Не могу войти на страницу,не подтверждается mail,как открыть спам?
Добрый день, Даниил!
В данном случае мы можем рекомендовать следующее:
1. Убедитесь в корректности введённого email, он обязательно должен содержать знак «собака» (@) и точку (.), не содержать пробелы, в том числе до или после вводимого email.
2. Обновите страницу с помощью клавиши F5.
3. Попробуйте повторить регистрацию, используя другой браузер (Например: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Yandex и тд).
4. Почистить кэш Вашего текущего браузера. Инструкция по чистке кэша находится по этой ссылке: https://help.dnevnik.ru/entries/21189071.
Если действия не помогли устранить проблему, пожалуйста, направьте письмо на email технической поддержки: team@company.dnevnik.ru.
Добрый день, Леонид!
Для восстановления доступа в систему вашей однокласснице необходимо обратиться к классному руководителю.
Добрый вечер, помогите восстановить пароль, логин помним!!! Нужен для установки мобильного дневника .адрес Эл. Почты panina.tanya.1982@mail.ru Спасибо
Добрый день, Юлия Владимировна!
Направили Вам на указанный адрес уточняющее письмо.
Помогите восстановить доступ к дневнику логин и пароль не помним, а по номеру телефона пишут, что пользователь не найден
Добрый день, Анастасия!
На Ваш email vl***@mail.ru было отправлено уточняющее письмо.
Здравствуйте у меня такая проблема то что я не могу войти в дневник ру систры . А она забыла свой пароль и логин почту которую она там писала забыла а номера такого уже нет. Помогите пожалуйста.
Добрый день, Софья!
На ваш email 100***@zendesk.dnevnik.ru было отправлено письмо для уточнения информации, необходимой для восстановления доступа к профилю.
простите вы не могли бы отправить письмо на мою другую почту sonyagalagan@gmail.com
Добрый день, Софья!
Письмо продублировано на указанную Вами почту.
Добрый день, нужна ваша помощь! Кущанова Дина(моя сестра) недавно получила только доступ в дневник с временным паролем, зашли на сайт, пароль поменяли, ну и забыли, теперь не можем войти на сайт. В дневнике указана неверная почта(то есть она правильная, только это не @mail.ru почта, а @yandex.ru) , и к тому же нету номера телефона, данного в профили страницы. Что сделать, чтобы попасть на сайт в ближайшее время?
Добрый день, Алина!
Данные для входа в систему могут быть восстановлены при личном обращении пользователя или обращении родителей несовершеннолетнего учащегося в техническую поддержку по адресу team@company.dnevnik.ru или по телефону 8 (812) 490-70-33.
Также данные для входа в систему могут восстановить классный руководитель иди администратор Дневник.ру Вашей школы.
Моя дочь не помнит ни логина, ни пароля, ни почты. Телефона, привязанного к дневнику, уже нет. Как мы можем восстановить доступ?
Добрый день, Зарема Магомедовна!
На email, указанный в Вашем профиле направлен уточняющий запрос.
Добрый вечер! Мне необходимы результаты по предметам (папка отчеты) из другой школы, где я раньше работала(5 лет назад) для прохождении аттестации, но я, к сожалению. не помню ни логин, ни пароль предыдущей страницы сайта школы.Заранее спасибо
Добрый день, Инна Степановна!
Написали Вам письмо на адрес mi*****21992mixa@mail.ru. Пожалуйста, ответьте на него.
Здравствуйте, пишу со страницы сестры. Работаю в школе, но ушла в декрет. Нужно зайти в дневник ру, но не могу..( Не помню ни логин ни пароль, почта уже другая, телефон тоже. Помогите! Почта для связи Julia21061994@ya.ru