Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль.
Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»
Самостоятельное восстановление доступа
Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».
Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы:
В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:
Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.
В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:
Восстановление по email
На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.
Восстановление по sms
В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».
Далее, необходимо:
Что делать, если утрачены и логин, и пароль?
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:
В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».
Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery.
Добрый день!
Письмо с уточнениями было направлено на Вашу почту.
Добрый день!
Как восстановить логин и пароль в дневнике для моей дочери? Запрос через службу технической поддержки сделал сегодня с утра, прошу помочь.
Добрый день, Вячеслав Вячеславович!
На Вашу личную почту направлено письмо с уточнением.
Пожалуйста помогите не могу зарегистрировать второго ребенка
Добрый день, Роман!
Пожалуйста, проверьте свою почту 100000*******@zendesk.dnevnik.ru, с которой отправляли запрос в техподдержку. Вам было направлено уточняющее письмо.
Добрый вечер! Моя дочь не может восстановить доступ в дневник ру, а ей срочно надо написать тест. Как можно быстро это сделать? Логин, адрес эл. почты, пароль и телефон она не помнит? Через мою страницу можно как-нибудь сделать? С уважением, Анна Кучинская
Добрый день, Анна Васильевна!
Направили данные Вам на почту: kuchinsk****2@rambler.ru.
здраствуйте! у меня такая проблема: я вхожу в дневник,но вижу только данные дочери,а сына нет. хотя он есть здесь,захожу в его профиль, даже высвечивается мое имя ,но оценки посмотреть не могу
Добрый день, Елена Викторовна!
Сотрудники школы создали Вам два разных профиля. На email, указанный в Вашем профиле направлено уточняющее письмо.
Здравствуйте помогите восстановить доступ своему сыну он не знает ни e-mail ни номера
Добрый день!
Письмо с уточнениями было направлено на Вашу личную почту в Дневник.ру.
Здравствуйте! Помогите восстановить доступ к странице ребенка
Добрый день, Анна Викторовна!
Вам необходимо отправить на почту team@company.dnevnik.ru всю информацию о странице, которую Вы помните: логин, ФИО ученика, местоположение школы и её номер.
Я не помню пароль, а номер привязанный к странице не действителен. Что делать?
Добрый день, Екатерина!
Данные для входа в учётную запись были отправлены на адрес электронной почты kat*****va@inbox.ru, указанный в Вашем профиле.
Я не помню пароль от страницы моей мамы. Логин помню.
Добрый день, Екатерина!
Уточняющее письмо было направлено на адрес электронной почты kat******eva@inbox.ru, указанный в Вашем профиле.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно войти в дневник ? Ребенок поменял почту и телефон пороли не сохранил телефон потерял.
Добрый день, Никита!
Вам необходимо отправить на почту team@company.dnevnik.ru всю информацию о странице, для которой необходимо восстановить доступ, указав ФИО ученика, область, район. населенный пункт и номер школы.
Подскажите пожалуйста как восстановить страницы у детей если не помнишь логин и пароль, при этом система выдаёт, что человек с такими данными не найден?
Добрый день, Олеся!
Уточняющее письмо было направлено на Вашу личную почту.
не могли бы вы еще раз переслать на другую почту .
Добрый день, Олеся!
Рекомендуем направить обращение для восстановления доступа в систему на наш электронный адрес: team@company.dnevnik.ru
В дальнейшем для восстановления доступа также рекомендуем сразу писать на указанный адрес почты, поскольку вопросы восстановления всегда решаются в рамках личной переписки с пользователями системы.
Помогите пожалуйста восстановить страницу крестника..изначально страницу посещали пару раз.емэйл не прикреплен.номер телефона давно не действующий.логин и пароль не помнит.Пишу по просьбе мамы.т.к сама она с интернетом не очень(((
Добрый день!
Уточняющее письмо было направлено на адрес электронной почты san*********et@mail.ru, указанный в Вашем профиле.
Что делать если не помнишь электронн.почту и номер к которому был пивязан адрес утерян???
Добрый день, Николай!
Просим Вас отправить запрос на team@company.dnevnik.ru.
Добрый вечер.Я мама и не могу войти на профиль родителя,чтоб зарегестрировать второго ребенка.Помогите пожалуйста))
Добрый день!
Письмо с уточнением отправлено на адрес электронной почти pch**a.t.82@mail.ru, указанный в Вашем профиле.
Добрый день! Помогите пожалуйста восстановить доступ к странице ребенка.
телефон ,который указан там не рабочий. Вводим данные,а говорят нет таких.