Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

 

 

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

 

 

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

  • email и / или номер мобильного телефона;
  • дата рождения;
  • цифры с картинки.

 

 


Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

  • логин;
  • цифры с картинки.

 

 

 

Восстановление по email

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

 

 

Восстановление по sms

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Далее, необходимо:

  • в окошко ввода вписать отсутствующие в привязанном к странице номере цифры;
  • нажать «Далее»;
  • получить на данный номер sms-сообщение с кодом подтверждения;
  • полученный код ввести в соответствующее окно; 
  • в открывшихся полях дважды ввести новый пароль.

 

 

Что делать, если утрачены и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Дмитрий!

    Доступ восстанавливается только при личном обращении пользователя.

    Вашей маме необходимо самостоятельно написать нам письмо на адрес team@company.dnevnik.ru.

    Также восстановить доступ всегда может классный руководитель или администрация школы.

  • Avatar
    Евгения Синицина

    Добрый вечер,пыталамь зайти в дневник ребенка Настя Синицына,а мне выдают неверный логпн и пароль,хотя вчера все было нормально и мы ничего не меняли

  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Евгения!

    Данные для входа на страницу Вашей дочери были отправлены на почту sini***lena@mail.ru, которая указана в Вашем профиле.

  • Avatar
    Марина Сергеевна Завертан

    Добрый день!
    Помогите, пожалуйста, узнать логин и пароль ребенка (Михаил). Вообще ничего не помним - ни разу не пользовался.

  • Avatar
    Екатерина Гущина

    Добрый день, Марина Сергеевна!

    Данные для входа были направлены на почту mar***ok@gmail.com, указанную в Вашем профиле.

  • Avatar
    Диана Сачек

    Здравствуйте. Вход в дневник.ру происходит через госуслуги. При попытке сменить пароль (или логин) личного кабинета Дневника.ру пишет "Неверный текущий пароль". Также с текущим паролем не получается войти в мобильное приложение. Заранее спасибо.

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Диана!

    Данные для входа были высланы на адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Сергей Мухин

    Здравствуйте,
    Появилась нужда входа в система у родителя (Кристина), но вот проблема - все данные забыты (почта, пароль и телефон),
    Помоги, пожалуйста, с восстановлением :)

    P. S. Да-да, я в курсе, что только восстановление только при личном обращении, но проблема очень старая, единственный привязанный к аккаунту ребёнок - выпускник (я) и... защита от хакерских штучек здесь будет не совсем уместна. Но если уж так нужно - напишем на почту (вы только спросите, если это, действительно, нужно ;) )

    Изменено: Сергей Мухин
  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Сергей!

    Сообщаем Вам, что восстановление доступа в данном случае возможно только путём письменного запроса от лица владельца аккаунта (родителя) на адрес электронной почты службы поддержки team@company.dnevnik.ru.

    Изменено: Элина Агапова
  • Avatar
    Наталья Павловна Афанасьева

    Учитель не может войти в электронный дневник . При входе через ГОСуслуги он попадает в электронный дневник спортивной школы , где зарегистрирован как учитель. Что нужно сделать , чтобы войти в дневник своей школы?

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Наталья Павловна!

    Уточняющее письмо направлено на адрес электронной почты af**********08@mail.ru, указанный в Вашем профиле

  • Avatar
    Галина Николаевна Богданова

    Здравствуйте. Вход в дневник.ру происходит через госуслуги. При попытке сменить пароль (или логин) личного кабинета Дневника.ру пишет "Неверный текущий пароль". C текущим паролем на гос.услугах не получается войти в мобильное приложение. Заранее спасибо.

  • Avatar
    Жибек Жетекбай

    Добрый день, Галина Николаевна!

    Уточняющее письмо было направлено на Вашу личную почту, указанную в Вашем профиле.

  • Avatar
    Иван Манюков

    Добрый день! Мы забыли пароль от электронного дневника. Помогите, пожалуйста получить доступ к сайту.

  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Иван!

    На адрес почты, указанный в Вашем профиле (nat***nay@mail.ru), было отправлено письмо от специалистов службы поддержки.

    Изменено: Элина Агапова
  • Avatar
    Диана Александровна Зайцева

    Я все помню. Но на почту не приходит подтверждение. Что делать???????????????????,?,,

  • Avatar
    Жибек Жетекбай

    Добрый день, Диана Александровна!

    Письмо с уточнениями было направлено Вам на почту zajc*****75@mail.ru

    Изменено: Жибек Жетекбай
  • Avatar
    Юлия Сергеевна Слюсарева

    Подскажите пожалуйста как восстановить страницы у детей если не помнишь логин и пароль, при этом система выдаёт, что человек с такими данными не найден?

  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Юлия Владимировна!

    Вы можете обратиться в образовательную организацию, к администратору или классному руководителю - они могут оперативно помочь Вам восстановить доступ в Систему.

  • Avatar
    Диана Алексеевна Сафонова

    Не могу войти в дневник детей, не могу вспомнить контрольный вопрос и ответ .

  • Avatar
    Жибек Жетекбай

    Добрый день, Диана Алексеевна!

    Письмо с уточнением было отправлено на Вашу личную почту p4e*****@yandex.ru.

  • Avatar
    Наталья Сергеевна Митасова

    Помогите пожалуйста восстановить доступ детям! им выдали логины с паролями на бумажках в прошлом году, мне они ничего не сказали, бумажки потеряли, давать им доступ к своему логину не могу. Поскольку под ними ни разу никто не заходил - процедура восстановления пишет что таких пользователей нет.
    Классный руководитель говорит что не знает и не помнит логинов детей уже, раздала единственный экземпляр, соответственно админи страция тоже ничем не может мне помочь. Помогите пожалуйста!!!

  • Avatar
    Полина Луговнина

    Добрый день, Наталья Сергеевна!

    Ответ был направлен Вам в личные сообщения на портале поддержки, а также на личную электронную почту, указанную в профиле: nata****@gmail.com.

  • Avatar
    Юлия Калинина

    Добрый день! Пожалуйста помогите восстановить логин и пароль моего ребенка. Его профиль существует, только мы потеряли данные, которые нам выдавал классный руководитель еще в 1 классе.

  • Avatar
    Полина Луговнина

    Добрый день, Юлия!

    Ответ на Ваш запрос был направлен в личные сообщения портала поддержки, а также на электронную почту, указанную в Вашем профиле: yu*****@yandex.ru.

  • Avatar
    Сергей Александрович Елфимов

    Добрый день! Пожалуйста помогите восстановить логин и пароль моего ребенка. Я захожу в дневник через свой профиль. А в школе иностранных языков просят логин дочери. А листок с ее профилем потерялся.

  • Avatar
    Рифат Рашитович Имамбаев

    Здравствуйте! Я в прошлом учебно году работал на филиале, соответственно, была учетная запись. В этом году работаю и в филиале,и в базовой школе. Был зарегистрирован в базовой школе как преподаватель через сайт Госуслуги. Однако при попытке выйти в систему, она показывает что я числюсь только в филиале. В списке сотрудников базовой школы мой профиль указан как "УДАЛЕН С САЙТА". каким образом можно совместить членство в филиале и на базовой школе через одну учетную запись Госуслуги? Как мне восстановиться в базовой школе? (там расписание и тд уже составлено и желательно не нарушать целостность введенных данных)

  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Сергей Александрович!

    1) Вы можете попробовать самостоятельно восстановить необходимые данные здесь: https://login.dnevnik.ru/recovery

    Восстановить доступ возможно, даже если Вы забыли и логин, и пароль. Для этого выберите вариант «Я не помню логин и пароль» и введите email или мобильный телефон, которые были указаны при регистрации.

    2) Вы также можете обратиться к администратору или классному руководителю в Вашей образовательной организации - они могут **оперативно** помочь Вам восстановить доступ в Систему.

    Изменено: Элина Агапова
  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Рифат Рашитович!

    Уточняющее письмо от специалиста было направлено Вам на почту chin****010@list.ru.

  • Avatar
    Наталия Олеговна Немировская

    Здравствуйте! Мне необходимо восстановить аккаунт старшей дочери, Александры, в системе профиль через восстановление логина и пароля не находится, хотя у меня в профиле она появляется как мой ребенок. И что нужно предоставить в школу, если в этом учебном году обе дочери перевелись в другие учебные заведения.