Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

 

Screenshot_2.png

 

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

 

2.png

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

  • email и / или номер мобильного телефона;
  • дата рождения;
  • цифры с картинки.

 

3.png

 

Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

  • логин;
  • цифры с картинки.

 

4.png 

 

Восстановление по email

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

 

5.png

 

Восстановление по SMS

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо выбрать «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Далее, необходимо:

  • в окошко ввода вписать недостающие цифры номера телефона;
  • нажать «Далее»;

 

 7.png

 

  • получить на данный номер sms-сообщение с кодом подтверждения;
  • полученный код ввести в соответствующее окно; 


8.png

 

  • в открывшихся полях дважды ввести новый пароль. 

 

5.png

Что делать, если утрачены и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Антон Александрович Сукин

    Екатерина, отправил Вам данные на почту

  • Avatar
    Екатерина Иванова

    Добрый день, Антон Александрович!

    Ответ на Ваш запрос был дан Вам в обращении №1359502.

    Благодарим за внимание к проекту!

  • Avatar
    Антон Александрович Сукин

    Ребенок указан в моем профиле. Можно сменить пароль для него,

  • Avatar
    Елизавета Белова

    Добрый день, Антон Александрович!

    По данной ситуации был дан ответ в обращении №1359502.

    Благодарим за внимание к проекту!

  • Avatar
    Наталья Агафонова

    Подскажите пожалуйста как восстановить страницу у ребенка, если не помнишь логин и пароль, при этом система выдаёт, что человек с такими данными не найден?

  • Avatar
    Александра Плотникова

    Наталья, добрый день!

    В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

    -форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
    -путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

    В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

  • Avatar
    Маргарита Валерьевна Соловьева

    Здравствуйте. Необходимо восстановить логин и пароль ребенка. Заранее спасибо.

  • Avatar
    Наталья Агафонова

    Я пробовала, пишут, что человек с таким именем не найден.

  • Avatar
    Александра Плотникова

    Наталья, на Вашу электронную почту prirodo***ha@yandex.ru отправлено письмо с дополнительной информацией. Номер обращения - 1370621.

  • Avatar
    Александра Плотникова

    Маргарита Валерьевна, добрый день!

    Вы можете восстановить доступ, обратившись к классному руководителю или администратору школы. Данные сотрудники предоставят Вам логин и временный пароль для первого входа в систему.
    Также Вы можете восстановить с нашей помощью, для этого предоставьте следующую информацию на электронную почту team@company.dnevnik.ru.

    -область, район, населенный пункт, где находится образовательная организация;
    -наименование/номер образовательной организации;
    -ФИО владельца аккаунта;
    -роль в системе (педагог / родитель / обучающийся);
    -СНИЛС владельца.

    Изменено: Александра Плотникова
  • Avatar
    Ярослав Петухов

    Здравствуйте . Подскажите , пожалуйста, как восстановить страницу ребенка , если не помнишь логин и пароль, а система выдает , что человек с такими данными не найден? red1976g@mail.ru

  • Avatar
    Надежда Серобабина

    Добрый день, Ярослав!

    Для восстановления Вам доступа через службу поддержки, пожалуйста, пришлите на электронный адрес team@company.dnevnik.ru номер Вашего СНИЛС.

    Изменено: Надежда Серобабина
  • Avatar
    Ольга Ивановна Мартышкина

    Помогите пожалуйста восстановить логин и пароль у детей. Свой логин и пароль восстановила, а детей не могу восстановить.

  • Avatar
    Александра Плотникова

    Добрый день, Ольга Ивановна!

    В соответствии с правилами восстановления доступа (https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/360001728527) служба поддержки может восстановить доступ только пользователям, у которых в профиле указаны данные СНИЛС и документа, удостоверяющего личность. В профиле Ваших детей указанная информация не внесена.

    Восстановление доступа на данный момент возможно только через администратора школы или классного руководителя.

  • Avatar
    Татьяна Юрьевна Фролова

    Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как восстановить страницу дочери. Логин помним, пароль - нет. Телефон, который указан на её странице- неактуальный, изменился.

  • Avatar
    Екатерина Иванова

    Добрый день, Татьяна Юрьевна!
    Письмо с запросом дополнительной информации было отправлено на Вашу электронную почту fro***ka@bk.ru. Номер обращения - 1376552.

  • Avatar
    Нина Мерлушкина

    Доброго времени суток! Помогите, пожалуйста, восстановить страницу сына, те данные которые у меня есть по ним не находит пользователя, система пишет - "Ошибка в логине или пароле. Проверьте правильность заполнения полей".

  • Avatar
    Екатерина Иванова

    Добрый день, Нина!

    В соответствии с правилами восстановления доступа (https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/360001728527) служба поддержки может восстановить доступ только пользователям, у которых в профиле указаны данные СНИЛС и документа, удостоверяющего личность. В профиле Вашего сына указанная информация не внесена.

    Восстановление доступа на данный момент возможно только через администратора школы или классного руководителя.

  • Avatar
    Елена Ивановна Топоркова

    Подскажите пожалуйста как восстановить страницу ребенка если не помнишь логин и пароль, при этом система выдаёт, что человек с такими данными не найден?

  • Avatar
    Екатерина Иванова

    Добрый день, Елена Ивановна!

    В соответствии с правилами восстановления доступа (https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/360001728527) служба поддержки может восстановить доступ только пользователям, у которых в профиле указаны данные СНИЛС и другого документа, удостоверяющего личность. В профиле Вашего ребёнка указанная информация не внесена.

    Вы можете обратиться к классному руководителю или администратору Вашей образовательной организации.
    Указанные сотрудники могут оперативно помочь Вам восстановить доступ в Систему и предоставить данные для входа.

  • Avatar
    Михаил Никитин

    Здравствуйте! Помогите восстановить логин и пароль ребенка (Никитина Кирилла) для входа в личный кабинет сайта, т.к. при регистрации использовали номер телефона который на данный момент времени не работает.

  • Avatar
    Екатерина Иванова

    Добрый день, Михаил!

    К сожалению, мы не можем помочь Вам в восстановлении логина и пароля указанного пользователя, так как в его профиле не указаны данные СНИЛС или другого документа, удостоверяющего личность. (В соответствии правилами восстановления доступа - https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/360001728527)

    В таком случае восстановление доступа возможно только через администратора Вашей образовательной организации или классного руководителя.

  • Avatar
    Диана Испалаева

    Здравствуйте, не могу восстановить пароль сына. На почту приходит ссылка, и по ней захожу на страницу дочери. Как быть

  • Avatar
    Ольга Владимировна Алешкова

    Как восстановить доступ к профилю ребенка если не помнишь логин и пароль?

  • Avatar
    Надежда Георгиевна Южанинова

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста, как восстановить страницу ребенка, если она не помнит ни логина, ни пароля, а электронная почта уже недействительна? (там тоже не помнит пароль). Номер телефона тоже сменился.

  • Avatar
    Ольга Геннадьевна Сапожникова

    Добрый как востановить пароль ребенка.
    Спасибо

  • Avatar
    Аслан Батырбекович Карсанов

    Ребенку со школы для дистанционного обучения дали логин и пароль для входа в дневник.ру. Пытаемся зайти не получается. машина ругается на неправильный логин или пароль. Что делать ?

  • Avatar
    Оксана Александровна Крутченко

    Помогите пожалуйста восстановить доступ к дневнику дочери если пишет что человек не найден

  • Avatar
    Светлана Анатольевна Свистунова

    Добрый вечер! Помогите, пожалуйста восстановить доступ к аккаунту ребенка, Антон Свистунов. Нет ни пароля, ни логина

  • Avatar
    Юлия Сергеевна Городилова

    Помогите восстановить профиль дочери. не помним пароль.доступа к номеру, который привязан к станице нет.