Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

 

 

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

 

 

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

  • email и / или номер мобильного телефона;
  • дата рождения;
  • цифры с картинки.

 

 


Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

  • логин;
  • цифры с картинки.

 

 

 

Восстановление по email

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

 

 

Восстановление по sms

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Далее, необходимо:

  • в окошко ввода вписать отсутствующие в привязанном к странице номере цифры;
  • нажать «Далее»;
  • получить на данный номер sms-сообщение с кодом подтверждения;
  • полученный код ввести в соответствующее окно; 
  • в открывшихся полях дважды ввести новый пароль.

 

 

Что делать, если утрачены и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Мария Владимировна Зиновьева

    Добрый день, Юлия Владимировна!
    Ответ был отправлен на Вашу личную почту.

  • Avatar
    Мария Сергеевна Кокарева

    помогите, пожалуйста, восстановить доступ к дневнику ребенка. пишет что с такими данными не найден.

  • Avatar
    Екатерина Волкова

    Добрый день, Мария Сергеевна!

    Данные для входа отправлены на Вашу личную почту.

  • Avatar
    Мария Сергеевна Кокарева

    Здравствуйте, еще раз. мне восстановили доступ к моей странице, а требуется доступ к странице ребенка. Кокарева Александра. она сама меняла данные теперь не помнит.

  • Avatar
    Екатерина Волкова

    Добрый день ещё раз, Мария Сергеевна!

    Данные для входа на странице ребёнка отправлены на тот же электронный адрес.

  • Avatar
    Викуля

    Здравствуйте, могу ли я восстановить страницу моей мамы, если мы не знаем логин и пароль, не знаем, на какой телефон она записана. vika.cherry.2000@mail.ru - это ссылка, куда Вы можете мне написать. Прошу ответить на мой вопрос как можно скорее.

  • Avatar
    Мария Владимировна Зиновьева

    Добрый день, Виктория!

    Для решения вопроса Вашей маме необходимо обратиться к нам лично.

  • Avatar
    Елена Мизюн

    Здравствуйте не могу войти в дневник ру высвечивается табличка подтвердите Майкл а я его не помню или его нет а номер телефона вводу пишет несуществует!Спасибо

  • Avatar
    Елена Мизюн

    Здравствуйте не могу войти в дневник ру высвечивается табличка подтвердите Майкл а я его не помню или его нет а номер телефона вводу пишет несуществует!Спасибо

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день!

    Подтверждение email - обязательное требование к безопасности аккаунта. Если у Вас его больше нет, пожалуйста, зарегистрируйте новый почтовый ящик на любом удобном сайте - например, mail.ru, yandex.ru. Это бесплатно и не займет более нескольких минут! А подробная инструкция по подтверждению ждут Вас тут: https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/203473048

  • Avatar
    Оксана Федосеева

    Добрый день, Наталья Леонидовна! Вам необходима прислать нам на адрес почты службы поддержки team@company.dnevnik.ru следующую информацию, чтобы мы смогли помочь с восстановлением доступа:
    * область, район, населенный пункт, где находится школа;
    * номер школы;
    * Ваши ФИО.

  • Avatar
    Анна Базир

    Здравствуйте, Наталья Леонидовна!

    Данные для входа были направлены на Ваш электронный адрес.

  • Avatar
    Татьяна Алексеевна Недоливко

    Добрый вечер! Помогите восстановить доступ к записи дочери.

  • Avatar
    Анна Базир

    Добрый день, Татьяна Алексеевна!

    На Ваш email была выслана информация для восстановления доступа к странице ученицы.

  • Avatar
    Наталья Александровна Ермакова

    Здравствуйте! Нужно восстановить доступ ребёнку. Телефон, указанный в его профиле недействителен, а пароль от почты он забыл...

  • Avatar
    Карина Сайдакова

    Уважаемая Наталья Александровна!

    На email, указанный в Вашем профиле, была выслана информация для восстановления доступа к странице ребенка.

  • Avatar
    Дарья Редина

    Здравствуйте! Нужно восстановить доступ ребёнку. Телефон, указанный в его профиле недействителен, а пароль от почты он забыл...

  • Avatar
    Дарья Редина

    Все разобрались,к странице подошел временный пароль и логин

  • Avatar
    Краева Анастасия

    Добрый день, Дарья!

    Мы рады, что Вы самостоятельно нашли решение возникшей проблемы.

  • Avatar
    Наталья Николаевна Тарасова
    Здравствуйте) Потеряли пароль и майл от страницы дочери! телефона по которому могли бы восстановить уже давно нету!!! Помогите пожалуйста !!!
  • Avatar
    Кармела Андреева
    Добрый день, Наталья Николаевна! Написали Вам на email.
  • Avatar
    Людмила Меркурьева
    Здравствуйте! Потеряли пароль от страницы моего сына, телефона на который высылается код восстановления уже нет, помогите восстановить доступ.
  • Avatar
    Кармела Андреева
    Добрый день, Людмила! На email, указанный в Вашем профиле, была выслана информация для восстановления доступа к странице ребенка.
  • Avatar
    Ираида Николаевна Осьмачкина
    Здравствуйте! Не можем зайти на страницу дочери,логин и пароль не помним,а адрес эл.почты и телефон ,которые были введены при регистрации,уже недействительны.Помогите восстановить доступ,пожалуйста.Новый email: iosmachkina@mail.ru
  • Avatar
    Мария Владимировна Зиновьева

    Добрый день, Ираида Николаевна!

    Данные для входа были отправлены на указанный Вами email.

  • Avatar
    Герман Виноградов
    Добрый день! Потеряла данные для регистрации сына. Что делать?
  • Avatar
    Юлия Балдина

    Добрый день, Герман Владимирович!

    Данные для входа были направлены на Ваш электронный адрес.

  • Avatar
    Ирина Сергеевна Варавина

    Здравствуйте. Помогите восстановить страницу у дочери, если мы не помним логин и пароль, а система выдает, что человек с такими данными не найден?

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Ирина Сергеевна!

    Ответ был направлен Вам на электронную почту!

  • Avatar
    Татьяна Олеговна Мартынова

    Здравствуйте!Проблема.Моя дочь забыла пароль от дневника.Если вводить логин,выдает,что пользователя не существует.Что делать? напишите на почту mfikuc@mail.ru Cпасибо!