Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

 

Screenshot_2.png

 

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

 

2.png

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

  • email и / или номер мобильного телефона;
  • дата рождения;
  • цифры с картинки.

 

3.png

 

Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

  • логин;
  • цифры с картинки.

 

4.png 

 

Восстановление по email

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

 

5.png

 

Восстановление по SMS

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо выбрать «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Далее, необходимо:

  • в окошко ввода вписать недостающие цифры номера телефона;
  • нажать «Далее»;

 

 7.png

 

  • получить на данный номер sms-сообщение с кодом подтверждения;
  • полученный код ввести в соответствующее окно; 


8.png

 

  • в открывшихся полях дважды ввести новый пароль. 

 

5.png

Что делать, если утрачены и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Елена Павловна Круглянина

    Как восстановить доступ к дневнику если не помнишь логина и пароля, а телефона и почты нет?

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Елена Павловна!

    Для этого необходимо написать на нашу почту (team@company.dnevnik.ru) письмо с максимально подробной информацией.

    На Ваш email ilyakru****nin@mail.ru было отправлено письмо.

  • Avatar
    Алексей Александрович Чекрышов

    когда не знаешь пароля

  • Avatar
    Анна Базир

    Добрый день, Алексей Александрович!

    Номер телефона и электронная почта вводятся в настройках профиля и могут быть изменены только после авторизации в настройках профиля, вкладка "Безопасность". Изменение данных для восстановления доступа подтверждается текущим паролем. Если Вы не помните пароль, можно восстановить доступ через электронную почту, указанную в Вашем профиле.

  • Avatar
    Иванова Людмила Владимировна

    Добрый вечер, к нам неоднократно обращаются родители, которые хотят восстановить доступ к эл. дневнику. Эл. почта не указана, потеряли логин и пароль. Дайте пошаговую инструкцию.

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Людмила Владимировна!

    Для того, чтобы восстановить доступ пользователям ОО необходимо:

    1. Найти пользователя в "Списке людей".
    2. Открыть личные данные пользователя на вкладке "Логин и пароль" или на вкладке "Обзор" для пользователей, которые еще не входили в систему.
    3. Сбросить пользователю текущий пароль и выдать пользователю его данные для входа.

  • Avatar
    Тимур Джакупов

    здраствуйте.почему выходит подтврдить емайл ввожу он пишет не правильный.что можно сделать

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Тимур!

    Попробуйте почистить кэш (историю посещений) Вашего браузера. На некоторое время окно подтверждения email уйдет. После корректного входа Вам необходимо будет в настройках Вашего профиля указать Ваш текущий email и подтвердить его - то есть, под полем для ввода адреса почты нажать на синюю ссылку, после чего войти в Вашу почту, открыть письмо от Дневник.ру и пройти по ссылке, вложенной в письмо.
    Ваша почта будет подтверждена и окно подтверждения email больше появляться не будет.

  • Avatar
    Екатерина Захарова

    Не помню email(((😭😭

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Екатерина!

    Напишите нам со своего действующего email на team@company.dnevnik.ru, укажите в тексте письма свои ФИО, город и школу. Поможем восстановить пароль!

  • Avatar
    Ольга Ариевна Павлович

    я не могу войти на свою страницу из-за какого то письма .И все ваши рекомендации не работают .В ЧЕМ ДЕЛО ?

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Ольга!

    На Ваш email pa***@mail.ru было отправлено письмо.

  • Avatar
    Даниил Коваленко

    Не могу войти на страницу,не подтверждается mail,как открыть спам?

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Даниил!

    В данном случае мы можем рекомендовать следующее:
    1. Убедитесь в корректности введённого email, он обязательно должен содержать знак «собака» (@) и точку (.), не содержать пробелы, в том числе до или после вводимого email.
    2. Обновите страницу с помощью клавиши F5.
    3. Попробуйте повторить регистрацию, используя другой браузер (Например: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Yandex и тд).
    4. Почистить кэш Вашего текущего браузера. Инструкция по чистке кэша находится по этой ссылке: https://help.dnevnik.ru/entries/21189071.

    Если действия не помогли устранить проблему, пожалуйста, направьте письмо на email технической поддержки: team@company.dnevnik.ru.

    Изменено: Алина Еремеева
  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Леонид!

    Для восстановления доступа в систему вашей однокласснице необходимо обратиться к классному руководителю.

  • Avatar
    Матвей Панин

    Добрый вечер, помогите восстановить пароль, логин помним!!! Нужен для установки мобильного дневника .адрес Эл. Почты panina.tanya.1982@mail.ru Спасибо

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Юлия Владимировна!

    Направили Вам на указанный адрес уточняющее письмо.

  • Avatar
    Анастасия Просвирникова

    Помогите восстановить доступ к дневнику логин и пароль не помним, а по номеру телефона пишут, что пользователь не найден

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Анастасия!

    На Ваш email vl***@mail.ru было отправлено уточняющее письмо.

  • Avatar
    Софья Галаган

    Здравствуйте у меня такая проблема то что я не могу войти в дневник ру систры . А она забыла свой пароль и логин почту которую она там писала забыла а номера такого уже нет. Помогите пожалуйста.

  • Avatar
    Елизавета Гончарова

    Добрый день, Софья!

    На ваш email 100***@zendesk.dnevnik.ru было отправлено письмо для уточнения информации, необходимой для восстановления доступа к профилю.

  • Avatar
    Софья Галаган

    простите вы не могли бы отправить письмо на мою другую почту sonyagalagan@gmail.com

  • Avatar
    Елизавета Гончарова

    Добрый день, Софья!

    Письмо продублировано на указанную Вами почту.

  • Avatar
    Алина Немно

    Добрый день, нужна ваша помощь! Кущанова Дина(моя сестра) недавно получила только доступ в дневник с временным паролем, зашли на сайт, пароль поменяли, ну и забыли, теперь не можем войти на сайт. В дневнике указана неверная почта(то есть она правильная, только это не @mail.ru почта, а @yandex.ru) , и к тому же нету номера телефона, данного в профили страницы. Что сделать, чтобы попасть на сайт в ближайшее время?

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Алина!

    Данные для входа в систему могут быть восстановлены при личном обращении пользователя или обращении родителей несовершеннолетнего учащегося в техническую поддержку по адресу team@company.dnevnik.ru или по телефону 8 (812) 490-70-33.
    Также данные для входа в систему могут восстановить классный руководитель иди администратор Дневник.ру Вашей школы.

  • Avatar
    Зарема Магомедовна Гаджиахмедова

    Моя дочь не помнит ни логина, ни пароля, ни почты. Телефона, привязанного к дневнику, уже нет. Как мы можем восстановить доступ?

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Зарема Магомедовна!

    На email, указанный в Вашем профиле направлен уточняющий запрос.

  • Avatar
    Инна Степановна Семиглазова

    Добрый вечер! Мне необходимы результаты по предметам (папка отчеты) из другой школы, где я раньше работала(5 лет назад) для прохождении аттестации, но я, к сожалению. не помню ни логин, ни пароль предыдущей страницы сайта школы.Заранее спасибо

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Инна Степановна!

    Написали Вам письмо на адрес mi*****21992mixa@mail.ru. Пожалуйста, ответьте на него.

  • Avatar
    Ирина Билега

    Здравствуйте, пишу со страницы сестры. Работаю в школе, но ушла в декрет. Нужно зайти в дневник ру, но не могу..( Не помню ни логин ни пароль, почта уже другая, телефон тоже. Помогите! Почта для связи Julia21061994@ya.ru