Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

 

Screenshot_2.png

 

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

 

2.png

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

  • email и / или номер мобильного телефона;
  • дата рождения;
  • цифры с картинки.

 

3.png

 

Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

  • логин;
  • цифры с картинки.

 

4.png 

 

Восстановление по email

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

 

5.png

 

Восстановление по SMS

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо выбрать «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Далее, необходимо:

  • в окошко ввода вписать недостающие цифры номера телефона;
  • нажать «Далее»;

 

 7.png

 

  • получить на данный номер sms-сообщение с кодом подтверждения;
  • полученный код ввести в соответствующее окно; 


8.png

 

  • в открывшихся полях дважды ввести новый пароль. 

 

5.png

Что делать, если утрачены и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день!

    Письмо с уточнениями было направлено на Вашу почту.

  • Avatar
    Вячеслав Вячеславович Белогузов

    Добрый день!
    Как восстановить логин и пароль в дневнике для моей дочери? Запрос через службу технической поддержки сделал сегодня с утра, прошу помочь.

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Вячеслав Вячеславович!

    На Вашу личную почту направлено письмо с уточнением.

  • Avatar
    Роман Черников

    Пожалуйста помогите не могу зарегистрировать второго ребенка

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Роман!

    Пожалуйста, проверьте свою почту 100000*******@zendesk.dnevnik.ru, с которой отправляли запрос в техподдержку. Вам было направлено уточняющее письмо.

  • Avatar
    Анна Васильевна Кучинская

    Добрый вечер! Моя дочь не может восстановить доступ в дневник ру, а ей срочно надо написать тест. Как можно быстро это сделать? Логин, адрес эл. почты, пароль и телефон она не помнит? Через мою страницу можно как-нибудь сделать? С уважением, Анна Кучинская

  • Avatar
    Светлана Гельфман

    Добрый день, Анна Васильевна!

    Направили данные Вам на почту: kuchinsk****2@rambler.ru.

  • Avatar
    Елена Викторовна Вертипрахова

    здраствуйте! у меня такая проблема: я вхожу в дневник,но вижу только данные дочери,а сына нет. хотя он есть здесь,захожу в его профиль, даже высвечивается мое имя ,но оценки посмотреть не могу

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Елена Викторовна!

    Сотрудники школы создали Вам два разных профиля. На email, указанный в Вашем профиле направлено уточняющее письмо.

    Изменено: Кармела Андреева
  • Avatar
    Аида Умаровна Арсланханова

    Здравствуйте помогите восстановить доступ своему сыну он не знает ни e-mail ни номера

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день!

    Письмо с уточнениями было направлено на Вашу личную почту в Дневник.ру.

  • Avatar
    Анна Викторовна Медведева

    Здравствуйте! Помогите восстановить доступ к странице ребенка

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Анна Викторовна!

    Вам необходимо отправить на почту team@company.dnevnik.ru всю информацию о странице, которую Вы помните: логин, ФИО ученика, местоположение школы и её номер.

  • Avatar
    Екатерина Казначеева

    Я не помню пароль, а номер привязанный к странице не действителен. Что делать?

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Екатерина!

    Данные для входа в учётную запись были отправлены на адрес электронной почты kat*****va@inbox.ru, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Екатерина Казначеева

    Я не помню пароль от страницы моей мамы. Логин помню.

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Екатерина!

    Уточняющее письмо было направлено на адрес электронной почты kat******eva@inbox.ru, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Никита Сафиулин

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно войти в дневник ? Ребенок поменял почту и телефон пороли не сохранил телефон потерял.

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Никита!

    Вам необходимо отправить на почту team@company.dnevnik.ru всю информацию о странице, для которой необходимо восстановить доступ, указав ФИО ученика, область, район. населенный пункт и номер школы.

  • Avatar
    Ольга Владимировна Алексеева

    Подскажите пожалуйста как восстановить страницы у детей если не помнишь логин и пароль, при этом система выдаёт, что человек с такими данными не найден?

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Олеся!

    Уточняющее письмо было направлено на Вашу личную почту.

  • Avatar
    Ольга Владимировна Алексеева

    не могли бы вы еще раз переслать на другую почту .

  • Avatar
    Алина Еремеева

    Добрый день, Олеся!

    Рекомендуем направить обращение для восстановления доступа в систему на наш электронный адрес: team@company.dnevnik.ru

    В дальнейшем для восстановления доступа также рекомендуем сразу писать на указанный адрес почты, поскольку вопросы восстановления всегда решаются в рамках личной переписки с пользователями системы.

  • Avatar
    Санечка

    Помогите пожалуйста восстановить страницу крестника..изначально страницу посещали пару раз.емэйл не прикреплен.номер телефона давно не действующий.логин и пароль не помнит.Пишу по просьбе мамы.т.к сама она с интернетом не очень(((

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день!

    Уточняющее письмо было направлено на адрес электронной почты san*********et@mail.ru, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Николай Мелков

    Что делать если не помнишь электронн.почту и номер к которому был пивязан адрес утерян???

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Николай!

    Просим Вас отправить запрос на team@company.dnevnik.ru.

  • Avatar
    Анна Пчелинцева

    Добрый вечер.Я мама и не могу войти на профиль родителя,чтоб зарегестрировать второго ребенка.Помогите пожалуйста))

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день!

    Письмо с уточнением отправлено на адрес электронной почти pch**a.t.82@mail.ru, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Анна Сергеевна Нетепа

    Добрый день! Помогите пожалуйста восстановить доступ к странице ребенка.
    телефон ,который указан там не рабочий. Вводим данные,а говорят нет таких.