Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

 

 

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

 

 

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

  • email и / или номер мобильного телефона;
  • дата рождения;
  • цифры с картинки.

 

 


Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

  • логин;
  • цифры с картинки.

 

 

 

Восстановление по email

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

 

 

Восстановление по sms

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо кликнуть «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Далее, необходимо:

  • в окошко ввода вписать отсутствующие в привязанном к странице номере цифры;
  • нажать «Далее»;
  • получить на данный номер sms-сообщение с кодом подтверждения;
  • полученный код ввести в соответствующее окно; 
  • в открывшихся полях дважды ввести новый пароль.

 

 

Что делать, если утрачены и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.dnevnik.ru/recovery

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Элина Агапова

    Добрый день, Анна Сергеевна!

    Письмо с данными для входа в Систему было отправлено на Ваш адрес электронной почты 161***09@list.ru.

  • Avatar
    Алексей Вальке

    Подскажите пожалуйста как восстановить страницы у детей если не помнишь логин и пароль, при этом система выдаёт, что человек с такими данными не найден?

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Алексей!

    Вам необходимо отправить на почту team@company.dnevnik.ru всю информацию о странице, которую Вы помните: логин, ФИО ученика, местоположение школы и её номер.

  • Avatar
    Татьяна Петровна Полянская

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,забыли пароль и логин от страницы ребёнка.При регистрации, почты вроде не было у неё,а номер телефона указанный не активен.Как быть?

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Татьяна Петровна!

    Данные для входа были высланы на адрес электронной почты nys******@mail.ru, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Дари

    Здраствуте, мама забыла логин и порол от странички родителей как востановить. А электронная почта у мамы есть.

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Дари!

    Вам необходимо отправить на почту team@company.dnevnik.ru всю информацию о странице, которую Вы помните: логин, ФИО ученика, местоположение школы и её номер.

  • Avatar
    Александр Владимирович Абрамов

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,забыли пароль и логин от страницы ребёнка.При регистрации, почты не было у неё,а номер телефона указанный не активен

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Александр Владимирович!

    Данные для входа были высланы на адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Николай Иванович Анисимов

    Помогите восстановить страницу моей мамы! Мы не помним пароль и логин от дневник ру и телефон который был в дневнике ру не существует! Мою маму зовут Анисимова Татьяна Леонидовна! Заранее спасибо!

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Николай Иванович!

    Вам необходимо отправить на почту team@company.dnevnik.ru всю информацию о странице, которую Вы помните: логин, ФИО, местоположение школы и её номер.

  • Avatar
    Николай Иванович Анисимов

    Я отправил вам по электронной почте

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Николай Иванович!

    Я отправила ответ на Вашу личную почту.

  • Avatar
    Полина Лелюх

    Подскажите пожалуйста как быть. Не могу получить доступ к дневнику. Администрация школы отказала в помощи. Ребенок не донес до дома информацию с логином и паролем, следовательно страница не была активирована. Как можно повторить процедуру регистрации?

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день!

    Уточняющее письмо было направлено на адрес электронной почты sw********5@mail.ru, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Николай Иванович Анисимов

    Помогите пожалуйста восстановить страницу родителя Фаст Алиция Ивановна! 

    Изменено: Николай Иванович Анисимов
  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Николай!

    Из соображений безопасности, запрос на восстановление доступа может быть обработан только при личном обращении владельца аккаунта.

    Вы можете также обратиться к классному руководителю для восстановления доступа к учётной записи.

    Благодарим за понимание!

  • Avatar
    Фаст Рудольф Арнольдович

    Помогите пожалуйста восстановить пароль и логин для страницы моей мамы Фаст Алиция Ивановна! Мы не помним логин и пароль от страницы и телефон который был указан в профиле утерян! Омский район, Омская область с. Петровка, МБОУ "Петровская СОШ 1"

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Рудольф Арнольдович!

    Уточняющее письмо было отправлено на адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле.

  • Avatar
    Елена Ивановна Шахаева

    Здравствуйте,мой сын не помнит логин и пороль,(Мейл тоже) Но у него в аккаунте указан номер,он пишит номер пробует восстановить пишит,что нету такого аккаунта,помогите.
    (Даниил Шахаев Алексеевич, mail: dan*******haev@mail.ru.)
    Спасибо за помощь 

  • Avatar
    Рина Соловьева

    Добрый день, Елена Ивановна!

    Данные отправлены на email, который Вы указали в сообщении.

  • Avatar
    Юлия Кириллова

    Здравствуйте! Помогите восстановить пароль, пожалуйста, у ребенка. Делаем запрос с указанием электронной почти, писем не приходит....так же пробовали через смс, тоже тишина, ни какого кода не приходит... Что еще можно сделать?

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Юлия!

    Данные были направлены на адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле.

    Благодарим за Ваше обращение в службу поддержки!

  • Avatar
    Андронова Наталья Сергеевна

    Здравствуйте,как можно восстановить пароль и логин от страницы дочери,если не помним электронную почту и телефона уже давно нет?Буду благодарна за помощь.

  • Avatar
    Ольга Дмитриева

    Добрый день, Наталья Сергеевна!

    Данные для входа были направлены на Вашу электронную почту nat*****va.77@mail.ru, указанную в Вашем профиле.

  • Avatar
    Эдуард Марсович Батраев

    Доброго времени суток! Не могу восстановить данные для входа на сайт моего ребенка Батраева Марата. Помогите, пожалуйста.

  • Avatar
    Татьяна Бурим

    Добрый день, Эдуард Марсович!

    Данные для входа были направлены на Вашу электронную почту, указанную в Вашем профиле.

  • Avatar
    Ришат Ролифович Гафаров

    Здравствуйте. Помогите восстановить доступ учителя. Я администратор школы, но именно для этого учителя функции сбросить пароль нет. Пароль утерян, ответ на секретный вопрос не помнит.
    логин: valiullina.gulshat
    ФИО: Валиуллина Гулназ Шагиевна
    МОБУ СОШ с. Арсланово Кигинский район Республики Башкортостан.

  • Avatar
    Полина Луговнина

    Добрый день, Ришат Ролифович!

    Данный учитель числится в двух учебных заведениях. В целях безопасности администраторы ОО не могут сбрасывать пароль для профилей, которые имеют членство в двух ОО.

    Для восстановления доступа указанный Вами преподаватель может обратиться в службу поддержки, отправив запрос по почте или позвонив по телефону: 8 (812) 490-70-33.

  • Avatar
    Дмитрий Скоробогатов

    Здравствуйте. Помогите восстановить доступ к аккаунту моей мамы.Пароль с логином был утерян. А email и телефон, на который был зарегистрирован, не имеем доступа. Почта для восстановления navi.copter@yandex.ru