Добрый день! Вопрос по поводу настройки отчётного периода: 10-11 класс в школе итоговые оценки (аттестация) за полугодие, нужно выбрать "Семестры" или "Четверти"? И попутный вопрос по 2-9 классам: есть предметы как с аттестацией четвертной, так и с полугодовой, как быть здесь с настройка периода аттестации. Заранее спасибо за ответ. С этого года выборочно переходим на безбумажный вариант.

Добрый день, Владимир Валерьевич!

Ответ направлен Вам на электронную почту.

Добрый вечер! Отправляли вам заявку на участие в ББЖ # 736093. Запрос был зарегистрирован, но ни ответа, ни шаблонов, ни рекомендаций мы так и не получили

Добрый день, Ольга Александровна!

К сожалению, служба поддержки пользователей сейчас получает огромное количество обращений, которые решаются в порядке очереди.

Ваш запрос обработан.

Добрый день! Отправляли заявку на участие в проекте "Школа ББЖ". Ни ответа ни рекомендаций не получали. Добавлена ли наша школа к выделенной линии поддержки?

Добрый день, Ольга Петровна!

Ваша организация была внесена в список школ, которые отказались от бумажного журнала.
Ответ был направлен Вам 01.11.2016. Для того, чтобы Ваши обращения имели приоритет при обработке, пожалуйста, направляйте их на email support-bbz@company.dnevnik.ru.

Добрый день! Наш лицей планирует с 01 сентября текущего года полностью отказаться от бумажного журнала, хотела заполнить предложенную Вами форму, выходит надпись "баннер заблокирован". Как теперь быть? Что необходимо сделать, чтобы получать поддержку?

Добрый день, Елена Владимировна!

Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия:

- обновить версию браузера до самой последней;

- войти на сайт с помощью другого браузера (Например: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Yandex и тд);

- почистить кэш, cookie и историю Вашего текущего браузера за всё время;

- отключить AdBlock и другие расширения Вашего браузера, блокирующие рекламу.

Если действия не помогут устранить проблему, пожалуйста, напишите нам на электронную почту team@company.dnevnik.ru и приложите скриншот возникающей ошибки.

Добрый вечер! Наша школа в этом году отказались от бумажного журнала. Отправляли вам заявку, но никакого ответа не получили. Добавлена ли наша школа к выделенной линии поддержки?

Добрый день, Ольга Валерьевна!

Ответ был направлен Вам ранее в рамках Ваших обращений 1112496 и 1096023.

Как сообщал наш специалист, на настоящий момент Вашей школы нет в реестре школ ББЖ в связи с незавершённой процедурой подтверждения перехода.

Для корректного оформления процедуры отказа от бумажного журнала необходимо выпустить приказ руководителя о переходе на ББЖ, а также другие сопроводительные документы, шаблоны которых находятся на портале службы поддержки.

Для подтверждения перехода на ББЖ Вашей школы, пожалуйста, отправьте на почту службы поддержки скан-копию приказа руководителя о переходе на ББЖ.

К сожалению, указанный документ со стороны Вашей ОО получен не был.

После его получения процедура будет завершена и Ваша школа будет добавлена в реестр школ, отказавшихся от БЖ.

Добрый день! Наша школа в этом году отказались от бумажного журнала. Отправляли вам заявку, но никакого ответа не получили. Добавлена ли наша школа к выделенной линии поддержки?

Добрый день!

При отправке заявки в техническую поддержку Вам в ответ автоматически должен был прийти номер обращения. Если данного письма Вы не получили - значит заявка по каким-то причинам до нас не дошла.

В данной ситуации необходимо ещё раз написать нам на почту поддержки о своём намерении и приложить скан-копии приказов о переходе на ББЖ.

Если Вы получили номер заявки, но не получили ответа, пожалуйста, напишите нам на почту поддержки новое обращение, в котором укажи, что Вы уже подавали заявку и её номер. Мы обязательно рассмотрим Ваше предыдущее обращение ещё раз и ответим Вам.

Здравствуйте. Наша школа в этом году отказалась от бумажного журнала, несколько раз пыталась отправить заявку, выдает ошибку

Добрый день, Елена Владимировна!

Благодарим Вас за информацию!
Для корректного оформления процедуры отказа от бумажного журнала необходимо выпустить приказ руководителя о переходе на ББЖ, а также другие сопроводительные документы, шаблоны которых находятся в статье https://help.dnevnik.ru/hc/ru/articles/203475338.
Пожалуйста, пришлите на нашу почту team@company.dnevnik.ru скан-копию приказа руководителя о переходе на ББЖ.