Мобильное приложение доступно для скачивания в App Store (для пользователей iOS) и Play Market (для пользователей Android).
Мобильное приложение Дневник.ру — дополнительный коммерческий сервис, разработанный специально для удобства обучающихся и их родителей, которые хотят получать всю образовательную информацию оперативно, не заходя в cистему Дневник.ру.
Использование мобильного приложения не является обязательным. Вся образовательная информация доступна на сайте бесплатно.
Вход в приложение
Авторизация в мобильном приложении возможна:
В приложении есть возможность восстановить данные для входа, нажав на ссылку «Забыли логин и пароль?». После нажатия на кнопку «Восстановить на сайте» в веб-браузере будет открыта страница восстановления данных. О том, каким должен быть пароль, можно прочитать в статье.
Активация аккаунта
Если пользователь ранее не входил в Дневник.ру на сайте или в приложении и у него есть временный пароль и логин от профиля, то для дальнейшей работы в приложении необходимо пройти шаги активации аккаунта.
На втором шаге активации нужно указать корректные данные, с помощью которых можно будет восстановить данные для входа.
После изменения временного пароля на постоянный аккаунт считается активированным.
Варианты подписок
Приложение имеет два варианта подписок:
Подробная информация о способах оформления подписки PRO размещена в конце статьи.
При оформлении подписки PRO действует функция «Семейный доступ». Функция не зависит от платформы мобильного устройства (iOS или Android) и распространяется на всех пользователей, у которых созданы родственные связи с профилем пользователя, который приобрёл подписку.
Родственные связи должны быть созданы именно в системе Дневник.ру.
Виджет «Важное»
На главной странице приложения всегда отображается виджет «Важное», он предназначен для быстрого просмотра:
Для просмотра информации о других своих детях родителю необходимо нажать на аватар ребёнка в верхней части экрана.
Примечание: на экране выбора из нескольких аккаунтов детей рядом с ФИО ребенка расположена иконка , которая позволяет сделать снимок или выбрать изображение из галереи для смены фото профиля ребенка.
Базовая подписка PRO подписка
Новые оценки имеют индикатор - «синий кружок».
Размер окрашенного кольца вокруг оценки показывает количество таких же оценок за эту же работу у одноклассников.
В блок выводятся 15 последних оценок в текущем отчетном периоде. Нажав на оценку, можно посмотреть более подробную информацию о ней.
Базовая подписка PRO подписка
Экран оценки содержит:
Примечание: кнопка «Сравнить с одноклассниками» ведет на страницу предмета.
Раздел «Рейтинг» содержит информацию о том, на каком месте в классе находится ученик, если сравнить его оценки с оценками других учеников в классе по значению общего среднего балла.
Общий средний балл считается как среднее арифметическое от суммы всех имеющихся у ученика средних баллов по предметам в текущем отчетном периоде. Чем выше значение общего среднего балла, тем выше место в рейтинге.
В плашке «Рейтинг» виджета «Важное» при нажатии на стрелку справа от значения рейтинга происходит переход на экран общего рейтинга в классе.
Виджет «Общение»
Виджет «Общение» содержит:
Во вкладке «Чаты» находятся все чаты, отсортированные по дате последней активности чата, и личные переписки с другими пользователями.
Вкладка «Контакты» содержит в алфавитном порядке все чаты и ФИО пользователей, которым можно написать личное сообщение.
Во вкладке «Контакты» можно найти чат или пользователя, воспользовавшись строкой поиска.
Виджет «Дневник»
Вкладка «Дневник» отображает:
В разделе доступна информация об уроках за две прошедших и две следующих недели от текущей даты.
Базовая подписка PRO подписка
Для просмотра всей информации об уроке необходимо нажать на него.
Базовая подписка PRO подписка
Примечание:
Виджет «Успеваемость»
Виджет «Успеваемость» содержит несколько разделов:
Базовая подписка PRO подписка
Примечание: образовательная информация в виджете «Успеваемость» доступна только после оформления подписки на версию PRO.
При нажатии на название предмета открывается страница предмета.
Для перехода на страницу урока нужно нажать на кнопку «Страница урока».
Вкладка «Итоговые» выглядит следующим образом:
Базовая подписка PRO подписка
Виджет «Профиль»
Виджет «Профиль» предназначен для управления следующими функциями:
Базовая подписка PRO подписка
В разделе «Уведомления» доступно следующее:
Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти в разделе «Поддержка».
При необходимости можно отправить запрос в службу поддержки, нажав на кнопку «Написать в поддержку».
Подписка
Если пользователь еще не оформил подписку, то при попытке перейти в другой раздел или посмотреть, за что выставлена оценка, система предложит выбрать вариант подписки:
Примечание: для всех подписок работает автоматическое продление платежа.
Все подписки действуют в течение календарного (не учебного) года либо месяца (в зависимости от выбранного варианта подписки).
Первый месяц использования мобильного приложения является бесплатным при оформлении годовой подписки. Оплата подписки производится автоматически через 30 дней.
Для отмены подписки на операционной системе iOS необходимо:
Для отмены подписки на операционной системе Android необходимо:
Отменить подписку возможно только с помощью аккаунта @gmail.com (для Android) или AppleID (для iOS), с которого была оформлена подписка.
Примечание: после отмены подписки доступ к полной версии приложения сохранится до конца действия текущей подписки. Автоматическое возобновление подписки будет отменено.
Не могу отписаться от платной подписки на дненапи.ру! Выполняю всё как написано здесь, но после того, как я нажимаю "управление подписками" мне предлагается только удалить приложение. Там же сказано, что после удаления подписка остаётся! Что мне делать?
Добрый день, Полина Викторовна!
Письмо с уточнениями было направлено Вам на почту.
Добрый день, где изменить данные Карты, чтоб оплатить подписку, везде поменял, а приложение все равно пытается оплатить старой
Добрый день, Михаил Сергеевич!
Ответ был направлен Вам в обращении №1085218 в личные сообщения на портале поддержки, а также на электронную почту, указанную в профиле miha*****@icloud.com
Ставлю оценку 1!
1. Никаких пуш-уведомлений. Поэтому не вижу разницы между приложением и сайтом.
2. Удалила приложение. Но вчера с меня списали абонентскую плату. Как??? На основании чего??? У меня даже подтверждения пароля не попросили для списания!!!
Добрый день, Оксана Николаевна!
Ответ был направлен Вам в личные сообщения на портале поддержки, а также на электронный адрес, указанный в Вашем профиле: 292****@mail.ru.
В мобильном приложении нажала кнопку оформить на 1 месяц за 99 рублей. Попробовать. Почему тогда снялась цена за год 599 рублей и подписка оформилась на год? Причем без всяких предупреждений о снимаемой сумме. Мне не нужна подписка на год!!!
Добрый день, Эмилия Асламова!
Письмо с ответом было направлено Вам в обращении #1098663.
Подскажите как отвязать дебетовую карту и привязать другую?
Добрый день, Сергей Николаевич!
Изменение способа оплаты осуществляется непосредственно в настройках Вашего мобильного устройства.
Для того, чтобы отвязать карту и выбрать другой способ на телефоне Apple необходимо:
* перейти в настройки телефона, выбрать пункт меню «iTunes Store и App Store»;
* нажать на свой ID;
* затем нажать на кнопку «Информация о платеже»;
* здесь Вы можете настроить различные способы оплаты, в том числе и оплату с мобильного телефона.
Для того, чтобы отвязать карту и выбрать другой способ для телефона на ОС Android необходимо:
* перейти в приложение Play Market;
(три полоски) с левой стороны экрана;
*нажать на иконку
* нажать на пункт «Аккаунт» - «Способы оплаты» или же просто на пункт «Способы оплаты» (в зависимости от версии Вашего приложения Play Market);
* выбрать один из предоставленных способов оплаты и нажать на него;
* ввести необходимые данные и нажать на кнопку «Сохранить».
Хорошего Вам дня!
Не работает. Пишет, что приложение предназначено для родителей и детей
Добрый день, Владислав!
Уточняющее письмо было направлено на Вашу почту.
Верните мне мои деньги на карту , я не покупала у Вас подписку на год , она мне вообще не нужна !
Добрый день, Любовь Александровна!
Уточняющее письмо было отправлено Вам в обращении №1132148.
Доброго времени суток .
Подскажите как зайти в приложение если на сайте заходим через госуслуги?
Добрый день, Владислав!
Вход в Мобильное приложение осуществляется с помощью логина и пароля от сайта "Дневник.ру".
Добрый день!
Была оформлена подписка на пробный бесплатный месяц, сроком до 08.02.2019, возобновление платной подписки должно было произойти 09.02, продлевать подписку я не собиралась и хотела отказаться от нее как раз 07.02.2019, но не успела! Почему плата за годовую подписку была списана раньше указанного срока - 07.02.2019?? Прошу вернуть деньги, так как подписка была уже отменена! Спасибо.
Добры день, Александр!
Дело в том, что денежные средства за приложение списываются компанией Google автоматически.
При пробной версии денежные средства списываются в конце подписки, а не после её окончания.
При этом, если Вы в эти последние сутки (07.02.2019) отмените подписку, деньги вернутся на тот же счёт, с которого были сняты. Т.е. если Вы отменили подписку до начала платного периода, и её статус сменился на "Отменено", не нужно предпринимать никаких действий - денежные средства Вам вернут.
К специалистам технической поддержки Google Вы можете обратиться:
* по номеру телефона 8 (800) 500-97-26 (пн-пт 9:00–19:00, сб-вс 10:00–19:00);
* на сайте: https://support.google.com/googleplay/answer/7100415#
Уведомление о списании, за несколько дней, также присылает компания Google на Вашу почту gmail.com.
Пожалуйста, отменяйте пробную подписку сразу, как решили, что не будете покупать подписку. Пробная подписка в любом случае продолжит работать до конца.
В Google написали, но они ответили следующее:
"Мы получили Ваш запрос на возврат платежа за контент "Подписка на год (Dnevnik.ru)". Этот контент бесплатный, поэтому возврат средств не требуется."
Это как понимать? Деньги мне не вернулись, где мне их теперь искать???
Google отправляет к вам, вы отправляете в Google, мне без разницы кто это сделает, но верните мне деньги!
Добры день, Александр!
Скорее всего Вы оформили подписку, и использовали только бесплатный период. Для проведения проверки по Вашему обращению, пожалуйста, пришлите на электронный адрес службы поддержки team@company.dnevnik.ru следующую информацию:
* скриншот списания денежных средств за приложение;
* номер Вашей квитанции (Order number).
При списании денежных средств Google присылает на email пользователя, который привязан к GooglePlay, письмо, в котором содержится следующая информация: «с Вашего счёта списано *** рублей. Ваш Order number GPA.1370-6840-4298-20700..0».
Я Светлана Владимировна,мне не нужна робокасса ,как её отвязать от карточки,а то списывают деньги
Добрый день, Светлана Владимировна!
Уточняющее письмо было отправлено Вам в обращении №1211050.
Здравствуйте. Подскажите в чем разница ежегодной подписки за 599 руб. и 799 руб. В чем отличие?
Добрый день, Татьяна Валерьевна!
На данный момент в Системе можно оформить годовую только за 799 рублей в год.
Вариант подписки за 599 рублей доступен тем, кто оформил подписку до повышения цены и не отменял автоматическое продление.
У меня не получается отменить подписку. Что делать?? У меня сейчас бесплатная пробная версия PRO. 😪😪😪
Добрый день, Виктория Геннадиевна!
Уточняющее письмо было направлено на Вашу электронную почту vika.***@mail.ru, пожалуйста, ответьте на него, чтобы мы могли предоставить Вам корректные рекомендации по отменен подписки.
Здравствуйте. Можно ли в мобильном приложении вести переписку с педагогом? Не могу найти раздел "Сообщения".
Добрый день, Татьяна Валерьевна!
Ответ на данный вопрос был направлен Вам по электронной почте, указанной в Вашем профиле - tanyaly******@mail.ru.
Здравствуйте. Я хотел бы приобрести Pro версию, но не хочу сообщать свои платежные данные google. Какие у меня есть альтернативы? Спасибо