Сервис «Спроси учителя»

«Спроси учителя» - это сервис текстовых консультаций, который позволяет ученикам и родителям получать квалифицированную помощь от преподавателей, зарегистрированных в Дневник.ру, по вопросам школьной программы:

  • консультации по пройденным на уроках темам,
  • ответы на вопросы, возникающие при выполнении домашнего задания,
  • пояснение тем перед контрольной работой,
  • объяснение правильного подхода к решению задач и т.п.

Сервис имеет ряд преимуществ, которые предоставляют возможность использовать его с высоким уровнем комфорта:

  • Никто из пользователей в Дневник.ру не видит имя автора вопроса.
  • На вопросы отвечают только профессиональные учителя, зарегистрированные в Дневник.ру.
  • Публикация вопроса - всегда бесплатна
  • Оплата осуществляется только после подготовки ответа на вопрос.
    Ответ на первый вопрос – бесплатный!

Примечание: в настоящее время сервис запущен в тестовом режиме на ограниченную аудиторию пользователей. Вопросы можно задавать только по следующим предметам (1-11 класс): Русский язык, Математика, Алгебра, Геометрия.

Как задать вопрос?

Для того чтобы задать вопрос, необходимо:

1. Зайти на страницу сервиса.

2. Выбрать класс и предмет, по которому возник вопрос или требуется консультация.

 

__1.png

 

3. Грамотно сформулировать вопрос и написать его в поле для вопроса.

Например: "Помогите разобраться с ...", "Объясните как решать ...", "Я не понимаю правило...".

4. Описать подробно, какие моменты вызывают вопросы, указать примеры, текст задач или заданий. 

5. При необходимости можно прикрепить дополнительные файлы (фотографии заданий, сканы материалов и т.д.) к вопросу: 

  • нажать на кнопку «Добавить файл»;
  • в открывшемся окне выбрать 1 файл, размещенный на компьютере:

 

__2.png 

 

Примечания:

  • Единовременно можно загрузить только 1 файл (не более 2 Гб).
  • К одному вопросу можно прикрепить не более 3 файлов.

6. Нажать «Отправить».

Вопрос будет опубликован и станет доступен учителям. 

Пользователь может найти свой вопрос в разделе «Мои вопросы»

 

4278fef67cf9c8081c74e9cfb5ce63c9.png

 

Как удалить вопрос?

Если в вопросе была допущена ошибка, или вопрос оказался больше не актуален, то пользователь может его удалить. 

Примечание: вопрос можно удалить, если на него еще не дан ответ.

Для того чтобы удалить вопрос, необходимо:

1. Зайти в раздел «Мои вопросы».

2. Найти нужный вопрос и нажать на него.

3. На странице вопроса нажать на кнопку управления вопросом:

 

image2019-2-25_10_27_58.png

 

4. Нажать «Удалить» и подтвердить удаление.

 

Как узнать, что ответ на вопрос готов?

Как только ответ будет готов, пользователь получит об этом уведомление:

  • В центре уведомлений над главным меню сайта Дневник.ру.


__________.png

 

  • Письмо на email, если он подтвержден в профиле пользователя в Дневник.ру.

Примечание: если ранее пользователь не подтвердил в профиле свой email, то письмо-оповещение на email НЕ будет отправлено. О том, как подтвердить email, рассказано в инструкции «Как изменить и подтвердить электронную почту в профиле?»

 

Как посмотреть ответ на свой вопрос?

Ответ на вопрос всегда находится на странице вопроса.

 

image2019-2-25_10_28_20.png

 

Попасть на страницу вопроса можно следующими путями:

  • Через уведомление о готовом ответе над главным меню сайта Дневник.ру
  • По ссылке из письма о готовности ответа.
  • На странице «Мои вопросы» при выборе нужного вопроса. 

Ответ на вопрос будет доступен если:

1. Это ответ на первый (бесплатный) вопрос.

Примечание: такие вопросы и ответы на них попадают на страницу «Примеры вопросов и ответов» и видны другим пользователям.

2. Оплачен доступ к ответу на платный вопрос. 

Примечание: такие вопросы и ответы на них видны только автору вопроса.

 

Как оплатить доступ к ответу?

Чтобы оплатить доступ к ответу на платный вопрос, необходимо:

1. Нажать на кнопку «Оплатить для просмотра ответа».

 

image2019-2-25_10_44_18.png

 

2. На открывшейся странице ввести данные для оплаты.

3. Оплатить.

После проведения платежа откроется страница вопроса с доступным для просмотра ответом. 

 

image2019-2-26_11_4_51.png

 

Что делать, если ответ на вопрос не устраивает пользователя или дан не в полном объеме?

Если полученный ответ оказался непонятен, или ответ дан не полностью, то пользователь может запросить у учителя дополнительные разъяснения через раздел «Комментарии».

 

image2019-2-25_11_5_40.png

 

Если после уточнения ответа через раздел «Комментарии» остались претензии к качеству консультации, необходимо обратиться в службу поддержки Дневник.ру, указав данные:

  • Ссылка на вопрос.
  • Описание претензии: что именно не понравилось / почему ответ не устроил.
Была ли эта статья полезной?

Комментарии