Приложение «Маячок Дневник.ру»: часто задаваемые вопросы

Как начать работу с приложением «Маячок Дневник.ру»?

Для того, чтобы родитель мог просматривать местоположение своего ребенка, необходимо:

• родителю установить на свое мобильное устройство приложение «Дневник.ру» ;
• обучающемуся установить на свое мобильное устройство приложение «Маячок Дневник.ру»  .

Для активации приложения «Маячок Дневник.ру»  нужно:

• открыть приложение «Дневник.ру»  на устройстве родителя и нажать на карту;
• скопировать код из приложения родителя, нажав на значок копирования справа от кода;
• открыть на устройстве ребенка приложение «Маячок Дневник.ру»  ;
• ввести код активации из приложения «Дневник.ру»  и нажать на кнопку «Активировать код».

Далее, для корректной работы приложения, необходимо предоставить приложению доступ к геопозиции:

• для Android выбрать «Разрешить»;
• для iOS выбрать «Разрешать всегда» (в новых версиях iOS на втором шаге нужно выбрать «При использовании приложения»).

После завершения настройки приложения «Маячок Дневник.ру»  родитель сможет просматривать на своем устройстве в приложении «Дневник.ру» информацию о местоположении своего ребенка.

Не отображается местоположение ребенка. Что делать?

В приложении «Дневник.ру»  существуют несколько статусов у ребенка, которые сигнализируют родителю о невозможности отслеживать местоположение ребенка:

• «Давно не в сети»;
• «Телефон ребенка не настроен».

Давно не в сети

Такой статус появляется, если от устройства ребенка не приходила информация о местоположении больше 6 часов.

Возможные причины:

1. Удалено приложение «Маячок Дневник.ру»  на телефоне ребенка.

Если по какой-то причине приложение «Маячок Дневник.ру»  было удалено, то телефон ребенка перестанет отправлять свои координаты.

Для восстановления работы необходимо заново скачать, установить и подключить приложение «Маячок Дневник.ру»  на телефон ребенка. 

Инструкция по подключению доступна в приложении «Дневник.ру» : на экране с картой в нижней панели необходимо нажать на значок .

Через несколько минут после успешного подключения в приложении «Дневник.ру»  у родителя должны появиться новые координаты ребенка.

2. Отсутствует интернет-соединение на устройстве ребенка

Если на устройстве ребенка отключен интернет (выключен в настройках, закончились средства на счете мобильного оператора и т.п.), то телефон не сможет передавать свои координаты.

При восстановлении интернет-соединения через несколько минут в приложении «Дневник.ру»  у родителя должны появиться новые координаты ребенка.

3. Телефон ребенка выключен

Если телефон ребенка выключен, то устройство не может передавать свои координаты.

При включении телефона ребенка потребуется снова запустить приложение «Маячок Дневник.ру» , и тогда через несколько минут в приложении «Дневник.ру»  у родителя должны появиться новые координаты ребенка.

4. Ребенок больше 6 часов находится вне зоны действия мобильной сети и WI-FI

Например, если ребенок отправился в поход на местности, где отсутствует покрытие сети мобильного оператора, то приложение «Маячок Дневник.ру»  не сможет передавать координаты.

Но как только ребенок попадет в зону действия мобильной сети, его телефон передаст свои координаты в приложение «Дневник.ру» у родителя.

Телефон ребенка не настроен

Такой статус отображается, если на телефоне ребенка не все настроено верно.

Для того чтобы определить, какая проблема возникла с настройками, необходимо: 

• запустить приложение «Маячок Дневник.ру»  на устройстве ребенка;
• в верхней части карты будет сообщение о том, какую настройку нужно изменить:

Возможные проблемы:

• Отключены службы геолокации/доступ к геопозиции.
• Неверный доступ к геопозиции (только iOS).
• Отключена настройка «Обновление контента» (iOS).