Приложение «Маячок Дневник.ру»: часто задаваемые вопросы

В приложении «Дневник.ру»  существуют несколько статусов у ребенка, которые сигнализируют родителю о невозможности отслеживать местоположение ребенка:

• «Давно не в сети»;
• «Телефон ребенка не настроен».

Давно не в сети

Такой статус появляется, если от устройства ребенка не приходила информация о местоположении больше 6 часов.

Возможные причины:

1. Удалено приложение «Маячок Дневник.ру»  на телефоне ребенка.

Если по какой-то причине приложение «Маячок Дневник.ру»  было удалено, то телефон ребенка перестанет отправлять свои координаты.

Для восстановления работы необходимо заново скачать, установить и подключить приложение «Маячок Дневник.ру»  на телефон ребенка. 

Инструкция по подключению доступна в приложении «Дневник.ру» : на экране с картой в нижней панели: необходимо нажать на значок .

Через несколько минут после успешного подключения в приложении «Дневник.ру»  у родителя должны появиться новые координаты ребенка.

2. Отсутствует интернет-соединение на устройстве ребенка

Если на устройстве ребенка отключен интернет (выключен в настройках, закончились средства на счете мобильного оператора и т.п.), то телефон не сможет передавать свои координаты.

При восстановлении интернет-соединения через несколько минут в приложении «Дневник.ру»  у родителя должны появиться новые координаты ребенка.

3. Телефон ребенка выключен

Если телефон ребенка выключен, то устройство не может передавать свои координаты.

При включении телефона ребенка потребуется снова запустить приложение «Маячок Дневник.ру» , и тогда через несколько минут в приложении «Дневник.ру»  у родителя должны появиться новые координаты ребенка.

4. Ребенок больше 6 часов находится вне зоны действия мобильной сети и WI-FI

Например, если ребенок отправился в поход на местности, где отсутствует покрытие сети мобильного оператора, то приложение «Маячок Дневник.ру»  не сможет передавать координаты.

Но как только ребенок попадет в зону действия мобильной сети, его телефон передаст свои координаты в приложение «Дневник.ру» у родителя.

Телефон ребенка не настроен

Такой статус отображается, если на телефоне ребенка не все настроено верно.

Для того чтобы определить, какая проблема возникла с настройками, необходимо: 

• запустить приложение «Маячок Дневник.ру»  на устройстве ребенка;
• в верхней части карты будет сообщение о том, какую настройку нужно изменить:

Возможные проблемы:

• Отключены службы геолокации/доступ к геопозиции.
• Неверный доступ к геопозиции (только iOS).
• Отключена настройка «Обновление контента» (iOS).